ОБУЧЕНИЕ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ, КАССИРОВ РОЗНИЦЫ
Полный комплект техник активных продаж и методов эффективной работы с клиентами в магазине, фронт-офисе, на ресепшене, в салоне, за кассой. Увеличение среднего чека, повышение уровня проактивности продавцов, формирование модели “экспертных” продаж.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ И ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Практическое интенсивное обучение сотрудников интернет-магазинов, колл-центров и любых компаний, которые общаются с клиентами по телефону и в чатах. Полный комплект скриптов, сценариев, техник продаж и методов эффективной работы с клиентами по телефону.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ И ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Полный комплект инструментов для повышения квалификации младших и средних руководителей: управление командой, эффективная организация ежедневной работы исполнителей (менеджеров по продажам, операторов колл-центра, продавцов-консультантов, торговых представителей)
ОБУЧЕНИЕ ВНУТРЕННИХ ТРЕНЕРОВ, КОРРЕКЦИЯ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА
Комплексный аудит и реорганизация работы внутреннего Учебного Центра: оргструктура, тренерский состав, статус УЦ в компании, внутренние процессы и процедуры, программы обучения и оценки, база знаний и учебные материалы, платформы, учебный портал, учебные активности онлайн и офлайн, финансовая мотивация тренеров, отчетность и аналитика.
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ СТАЖЁРОВ И ОПЫТНЫХ ПРОДАВЦОВ
Коррекция существующих и разработка новых программ обучения и адаптации для всех типов сотрудников (4 основных грейда): Стажёр (Entry), Junior, Middle, Senior. Программы охватывают все 3 потока знаний: продукт (товары и услуги), техника продаж (работа с клиентами), процедуры (1С, касса, документооборот). Разработка полного комплекта учебных материалов.
ЗАПУСК УЧЕБНОГО ОНЛАЙН-ПОРТАЛА С КУРСАМИ, ТЕСТАМИ
Приобретение, настройка и запуск удобной онлайн-платформы для организации обучения и создания базы знаний для сотрудников, партнеров и дилеров вашей компании: обучение с компьютера или с телефона, электронные курсы, тесты, расширенная статистика и аналитика результатов, проведение вебинаров. Мы являемся официальными партнерами iSpring в Молдове