Trainingul corporativ este un format de instruire adaptat unei companii concrete, obiectivelor acesteia, echipei și proceselor de vânzări. Programul este construit pe baza situațiilor reale, produselor, clienților și indicatorilor actuali ai companiei.

Caracteristici și beneficii:

• standard unic de vânzări pentru întreaga echipă
• lucru pe cazuri reale ale companiei
• implicarea managerilor și a team leaderilor
• accent pe implementare, nu doar pe instruire
• schimbări măsurabile în activitatea echipei

Toate trainingurile și cursurile

Trainingul deschis este un format de instruire la care participă specialiști și echipe din diferite companii. Este potrivit pentru dezvoltarea competențelor-cheie de vânzări și comunicare, fără adaptare profundă la un singur business.

Caracteristici și beneficii:

• schimb de experiență între participanți din domenii diferite
• instrumente practice, aplicabile imediat
• format flexibil și accesibil
• posibilitatea de a dezvolta rapid competențe specifice
• potrivit pentru specialiști, manageri și experți

Toate trainingurile și cursurile

Mentoratul și consultanța reprezintă un format de lucru individual sau în grupuri restrânse, axat pe analiza situațiilor și sarcinilor concrete. Lucrul se bazează pe cazuri reale ale participanților și pe deciziile curente din activitatea lor.

Caracteristici și beneficii:

• abordare personalizată și profunzime
• lucru cu sarcini reale, nu teoretice
• ajustarea acțiunilor și deciziilor pe parcurs
• suport în procesul de implementare
• potrivit pentru manageri, team leaderi și specialiști-cheie

Toate trainingurile și cursurile

Proiectele cu implicare operațională presupun lucru direct în interiorul companiei și al proceselor acesteia.
Nu este vorba despre un training punctual, ci despre muncă comună asupra sistemului de vânzări și comunicare.

Caracteristici și beneficii:

• analiză și optimizare a proceselor din interior
• dezvoltare și implementare de scripturi și standarde
• lucru cu echipele în condiții reale
• ajustări și implementare pas cu pas
• schimbări durabile și rezultate pe termen lung

Toate trainingurile și cursurile

Conferințele și evenimentele deschise sunt formate scurte de prezentare, organizate de alți organizatori, la care se poate participa gratuit sau la un cost accesibil.
Chiar și într-un timp limitat, aceste intervenții oferă idei clare, exemple din practică și perspective aplicabile în vânzări.

Participanții pot obține insight-uri valoroase, pot vedea abordări diferite și pot lua cu ei soluții concrete pentru activitatea zilnică, fără a fi nevoie de un program de instruire de lungă durată.

Pentru a fi la curent cu prezentările lui Sergiu Plechkov la diverse conferințe și evenimente, vă recomandăm să vă abonați la paginile sale din rețelele sociale.

Toate trainingurile și cursurile

Proiectele de instruire a vânzătorilor și a conducătorilor au început în 2008, când Sergiu Plechkov a devenit director al centrului de instruire.

Experiența acumulată nu înseamnă doar practică de "speaker de pe scenă", ci implicare reală în peste 100 de afaceri, cu acces direct la cifre, echipe, rapoarte, scripturi și sisteme de lucru (CRM, 1C), inclusiv la nivelul managementului superior și al corporațiilor internaționale.

Această experiență este completată de o privire curajoasă asupra proceselor și instrumentelor de business, capacitatea de a combina și utiliza soluții din domenii diferite, precum și de mii de ore de practică în implementare, ajustare și corectare a sistemelor în lucru.

În esență, este o experiență acumulată ca și cum ar fi fost trăite zeci de „vieți” de antreprenor și manager, în contexte și industrii diferite.

În cadrul proiectelor PSS au fost instruiți peste 5.000 de vânzători și conducători din diverse domenii: retail, angro, call-centre, vânzări online și offline. Această experiență permite adaptarea rapidă a instrumentelor la diferite formate de business.

În același timp, cunoaștem din practică cum arată sabotajul în procesul de implementare, am participat la procese de angajare și concediere, înțelegem situațiile în care un team leader nu reușește să susțină echipa, când este necesară extinderea personalului și cum angajații experimentați pot bloca dezvoltarea noilor veniți.

Toate instrumentele implementate sunt ajustate în funcție de specificul echipei, dimensiunea acesteia, sistemul de motivare financiară și capacitățile individuale ale fiecărui membru, pentru a asigura aplicabilitate reală și rezultate sustenabile.

Toate aceste aspecte sunt luate în considerare în proiectele noastre de instruire și implementare.

În procesul dezvoltării și implementării tehnologiilor de vânzare au fost analizate peste 35.000 de apeluri telefonice, consultații în magazine și întâlniri „în teren”. Acestea includ situații reale de vânzare, obiecții frecvente, refuzuri, decizii amânate și negocieri în contexte diferite.

Analiza acestor interacțiuni ne permite să înțelegem cum reacționează clienții în practică, ce formulări funcționează, unde apar blocaje și ce greșeli se repetă în comunicare. Soluțiile dezvoltate se bazează pe modele testate în situații reale, nu pe teorii generale.

Această experiență stă la baza scripturilor și instrumentelor implementate, asigurând aplicabilitate reală și rezultate măsurabile în activitatea echipelor

Instruirea este construită în jurul aplicării practice și a lucrului direct în mediul real, cu clienți reali, situații reale și provocări concrete din activitatea zilnică a echipei. Nu lucrăm „în afara procesului”, ci integrăm instruirea direct în fluxul de muncă: apeluri, întâlniri, vânzări, negocieri și comunicare operațională.

Scopul nu este un training „interesant” sau motivant pe termen scurt, ci schimbări reale în comportamentul echipei și în indicatorii de performanță: conversie, cec mediu, calitatea dialogului, disciplină de proces.

Rezultatele sunt urmărite, măsurate și pot fi controlate în timp, astfel încât instruirea să producă efect nu doar imediat, ci și pe termen mediu și lung.

Instruirea în cadrul PSS este oferită atât în limba română, cât și în limba rusă, în funcție de structura echipei și de specificul companiei. În proiectele de vânzări, este esențial ca instrumentele, scripturile și logica de lucru să fie înțelese corect de fiecare membru al echipei, fără pierderi de sens sau interpretări greșite.

Atunci când obiectivul este maximizarea rezultatelor, recomandăm instruirea echipelor în ambele limbi, adaptând formulările, exemplele și scripturile la realitatea comunicării zilnice cu clienții. Acest lucru crește viteza de implementare, reduce rezistența și asigură o aplicare mai coerentă a standardelor de vânzare.