COȘUL DE CUMPĂRĂTURI
În caz de necesitate ne contactați la număr 078993300
Тренинг Сергея Плечкова
ПСИХОЛОГИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ
Психологические "тараканы", ловушки для ума (когнитивные искажения)
и ограничивающие убеждения как препятствия для успеха в продажах
Тренинг Сергея Плечкова
ПСИХОЛОГИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ
Психологические "тараканы", ловушки для ума (когнитивные искажения) и ограничивающие убеждения как препятствия для успеха в продажах
ЦЕЛИ
ТРЕНИНГА.
ТРЕНИНГА.
На тренинге мы подробно разберем и проработаем не менее 50 самых частых и вредных ловушек для ума и ограничивающих убеждений, которые напрямую влияют на результаты в продажах.
Показать сотрудникам на их собственном примере как результаты работы, их зарплата и карьерная позиция зависят от способа мышления
Повысить эффективность взаимодействия супервайзоров/руководителя отдела продаж с менеджерами по продажам
Увеличить процент выполнения плана, конверсии и операционную эффективность команды
КОМУ
РЕКОМЕНДУЕТСЯ
ТРЕНИНГ.
РЕКОМЕНДУЕТСЯ
ТРЕНИНГ.
Идеально подойдет для компаний, уже достигших определенного уровня результатов и стремящихся к новым высотам
Вы обучили сотрудников продажам, внедрили скрипты, CRM, бизнес-процессы, но результаты не растут или растут медленно. Есть ощущение "стеклянного потолка"
Линейный персонал и руководство не могут наладить эффективное взаимодействие, мотивация команды снизилась, и некоторые сотрудники подумывают об увольнении, усилились конфликты
Сотрудники не берут на себя ответственность и постоянно дергают руководителя по мелочам, преобладают “родительско-детские отношения”, руководители тонут в микроменеджменте
РЕЗУЛЬТАТЫ
ТРЕНИНГА.
ТРЕНИНГА.
Рост показателей: объем продаж, процента выполнения плана, конверсия, средний чек, прибыль и зарплата сотрудников
Улучшение клиентского сервиса: сотрудники научатся лучше понимать мотивацию и особенности клиентов, что повысит эффективность работы, уровень удовлетворенности взаимодействовать с ними в формате "нон-стресс", что повысит уровень удовлетворенности
Улучшение взаимодействия с руководством: Сотрудники начнут лучше понимать мотивацию, цели и функционал руководства, что повысит эффективность взаимодействия и уменьшить количество конфликтов
Повышение личной эффективности и вовлеченности, включение режима "достигаторства" - сотрудники увидят новые возможности для собственного карьерного и финансового роста
ЧТО ТАКОЕ
"КОГНИТИВНЫЕ ИСКАЖЕНИЯ".
- Что такое когнитивные искаженияЭто повторяющиеся неконтролируемые ошибки в мышлении, которые приводят к неверным выводам, на основании которых принимаются решения, планируется и выполняется работа, идет взаимодействие с клиентами, руководством. Их также называют "ловушками для ума"
- Откуда берутся когнитивные искаженияОни возникают возникают из-за эволюционных механизмов (полагаться на инстинкты и простые правила), личного опыта, социальных влияний и эмоционального состояния
- Влияние когнитивных искажений на продажиОни влияют на то, как сотрудник воспринимает и интерпретирует информацию от клиентов, коллег, руководства. Ошибочные выводы приводят к неверным действиям, потерям и недополученной прибыли.
ПРИМЕРЫ
КОГНИТИВНЫХ ИСКАЖЕНИЙ В ПРОДАЖАХ.
- 1. Чёрно-белое мышлениеПродавец думает, что каждая сделка либо полностью успешна, либо абсолютно провальна, у него отсутствуют градиенты, он склонен к перфекционизму. Пример: "Если я не продам этому горячему клиенту..."
(Ещё 10 примеров) - 2. ОбобщениеНа основании одной или нескольких неудачных попыток продаж продавец делает вывод, что скрипты не работают. Пример: "На этом клиенте скрипт не сработал — значит..."
(Ещё 10 примеров) - 3. ФильтрацияПродавец фокусируется только на негативных аспектах взаимодействия с клиентами и игнорирует позитивные. Пример: "Клиент спросил о скидке..."
(Ещё 10 примеров)
10 КОГНИТИВНЫХ ИСКАЖЕНИЙ ИЗ СФЕРЫ ПРОДАЖ С РАСШИФРОВКОЙ И ПРИМЕРАМИ
1. ЧЁРНО-БЕЛОЕ МЫШЛЕНИЕ
2. ОБОБЩЕНИЕ
3. ФИЛЬТРАЦИЯ
4. ЧТЕНИЕ МЫСЛЕЙ
5. КАТАСТРОФИЗАЦИЯ
6. ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЕ ИСКАЖЕНИЕ
7. ЭФФЕКТ ОРЕОЛА
8. ЭФФЕКТ ЯКОРЯ
9. ОШИБКА АТРИБУЦИИ
10. ЭФФЕКТ ДЕФИЦИТА
- Пример: «Если клиент не подписал договор сразу, значит, я потерял его навсегда (продажа провалилась)».
- Описание: Продавцы видят ситуацию лишь в крайностях: успех или провал, победа или поражение, без промежуточных вариантов. Это упрощает сложные ситуации и лишает их нюансов. Такой подход ведет к недооценке множества факторов, которые могут оказать влияние на итоговый результат.
- Негативное влияние: Продавец останавливает работу с клиентом, даже не узнав его реальных потребностей и возражений. Это искажение приводит к преждевременным выводам о клиентах и их намерениях, а также к утрате потенциальных клиентов, которых можно было бы убедить при более гибком подходе.
2. ОБОБЩЕНИЕ
- Пример: «На последнем звонке клиент отказался — значит, скрипт не работает».
- Описание: Продавцы, основываясь на одном негативном опыте, делают выводы о всех будущих взаимодействиях. Это может происходить как на уровне конкретных клиентов, так и на уровне общих тенденций в продажах. Такой подход приводит к необоснованным обобщениям и формирует предвзятое отношение.
- Негативное влияние: Продавец начинает избегать использования этого скрипта без тщательного анализа. Продавец теряет уверенность в своих силах и использует менее эффективные подходы, что ведет к снижению продаж и ухудшению общей атмосферы в команде.
3. ФИЛЬТРАЦИЯ
- Пример: «Клиент просит скидку — значит, его интересует только цена, а не качество продукта».
- Описание: Продавцы сосредотачиваются исключительно на негативных аспектах взаимодействия, игнорируя положительные моменты и отзывы. Этот искажённый фокус создает ложное впечатление о ситуации и о своих способностях, формируя низкую самооценку.
- Негативное влияние: Продавец теряет уверенность и начинает сомневаться в ценности предложения. Это может привести к упущенным возможностям, так как продавцы не замечают, что их подходы приносят результаты, и недоверию клиентов, которые чувствуют, что их мнения не учитываются.
4. ЧТЕНИЕ МЫСЛЕЙ
- Пример: «Клиент на встрече молчит — наверное, ему неинтересно».
- Описание: Продавцы считают, что могут предугадать мысли и чувства клиентов без каких-либо подтверждений. Это предположение о внутреннем состоянии другого человека часто основано на личных эмоциях и страхах.
- Негативное влияние: Продавец завершает встречу, не выяснив истинные причины молчания клиента. Это приводит к неправильным выводам, которые могут препятствовать установлению доверительных отношений и упущенным возможностям в общении. Максимально разрушительно влияет на стажеров и неопытных сотрудников.
5. КАТАСТРОФИЗАЦИЯ
- Пример: «Если я не закрою эту сделку, мой начальник подумает, что я некомпетентен, и меня уволят».
- Описание: Продавцы предсказывают худшие сценарии при малейших трудностях и проблемах. Это может быть связано с высоким уровнем стресса, неуверенности и отсутствием контроля над ситуацией, что увеличивает тревожность.
- Негативное влияние: Это приводит к излишнему стрессу и тревоге, что мешает продавцу сосредоточиться на процессе работы. Вместо того чтобы находить решения и активно работать с клиентами, он начинает избегать ситуаций, которые могут привести к неудаче, тем самым ухудшая свои результаты.
6. ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЕ ИСКАЖЕНИЕ
- Пример: «Этот клиент постоянно задаёт сложные вопросы — значит, он не купит».
- Описание: Продавцы ищут только ту информацию, которая подтверждает их мнение и игнорируют противоположные данные. Это связано с сильной предвзятостью и замедляет процесс обучения и роста.
- Негативное влияние: Продавец не делает усилий, чтобы понять потребности клиента и предложить ему подходящее решение. Это ограничивает развитие и мешает видеть полную картину, что приводит к упущенным возможностям и неверным решениям.
7. ЭФФЕКТ ОРЕОЛА
- Пример: «Клиент выглядит экономно одетым — значит, у него нет денег на премиальные услуги».
- Описание: Первое впечатление существенно влияет на восприятие клиента или продукта. Продавцы часто формируют мнение о клиенте на основе внешних признаков, таких как одежда или манера поведения, игнорируя более важные факторы.
- Негативное влияние: Продавец может пропустить возможность предложить что-то, что клиенту будет полезно. Это может привести к предвзятому отношению и упущенным возможностям, так как продавец может не увидеть ценность клиента из-за своего предвзятого мнения.
8. ЭФФЕКТ ЯКОРЯ
- Пример: «Клиент сказал, что его бюджет ограничен, значит, ему не интересны дополнительные опции».
- Описание: Продавцы застревают на первой информации, полученной от клиента, и используют её как точку отсчета для дальнейших взаимодействий. Это искажение может затруднить гибкость в процессе продаж.
- Негативное влияние: Продавец закрывает двери для предложений, которые могут быть интересны клиенту. Это приводит к недостаточной гибкости и упущенным возможностям, так как продавец может не адаптироваться к меняющимся потребностям клиента.
9. ОШИБКА АТРИБУЦИИ
- Пример: «Я не закрыл сделку из-за слишком высокой конкуренции» (конкуренция - внешний фактор). Продавец не ищет возможности улучшить свои методы.
- Описание: Продавцы приписывают успех только своим усилиям, а неудачи — внешним факторам. Это может вызвать недостаток саморефлексии и тормозить развитие навыков.
- Негативное влияние: Это ограничивает самоанализ и развитие навыков, что мешает продавцу адаптироваться и улучшать свои стратегии.
10. ЭФФЕКТ ДЕФИЦИТА
- Пример: «У нас всего два места на тренинг — нужно принять решение уже сегодня». Продавец может столкнуться с отторжением, если клиент воспримет это как попытку манипуляции.
- Описание: Продавцы используют ограниченное количество товара или услуг, чтобы подтолкнуть клиента к действию. Это может вызывать у клиента чувство давления и торопливости, что ведет к негативной реакции.
- Негативное влияние: Это может вызвать недоверие, если клиент почувствует давление и начнет воспринимать продавца как манипулятора, что может привести к разрыву отношений.
ЧТО ТАКОЕ
"ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ УБЕЖДЕНИЯ".
- Что такое ограничивающие убежденияОграничивающие убеждения - это установки, которые сковывают наше мышление, действия и результаты, часто оставаясь неосознанными. Они подрывают уверенность, мотивацию и способность достигать высоких целей.
- Откуда возникают ограничивающие убежденияЭти убеждения возникают под влиянием когнитивных искажений, личного опыта, общественных стереотипов, негативного окружения или корпоративной культуры.
- Влияние ограничивающих убеждений на продажиОни создают психологические барьеры, мешающие продавцам действовать уверенно и использовать свои навыки на полную.
ПРИМЕРЫ
ОГРАНИЧИВАЮЩИХ УБЕЖДЕНИЙ В ПРОДАЖАХ.
- 1. Финансовое неравенство"Чем больше я продаю, тем больше зарабатывает руководство, а не я". Это убеждение может блокировать...
(Ещё 10 примеров) - 2. Продажи - это манипуляция"Продажи - это манипуляция и обман". Продавцы, придерживающиеся этого мнения, с трудом пользуются техниками продаж...
(Ещё 10 примеров) - 3. Мои коллеги лучше меня“Мои коллеги лучше меня, и я никогда не смогу их догнать”. Продавец считает, что другие сотрудники в команде...
(Ещё 10 примеров)
10 ОГРАНИЧИВАЮЩИХ УБЕЖДЕНИЙ ИЗ СФЕРЫ ПРОДАЖ С РАСШИФРОВКОЙ И ПРИМЕРАМИ
1. ФИНАНСОВОЕ НЕРАВЕНСТВО
2. ПРОДАЖИ - ЭТО МАНИПУЛЯЦИЯ
3. МОИ КОЛЛЕГИ ЛУЧШЕ МЕНЯ
4. НЕ ХОЧУ БЫТЬ РОБОТОМ
5. ПРОДАЖИ НЕ ДЛЯ МЕНЯ
6. АНТИ-СКРИПТ
7. АНТИ-ОБУЧЕНИЕ
8. ГИПЕРКОНКУРЕНЦИЯ
9. ДОРОГО И ПЛОХО
10. ПАРАДОКС ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА
- Пример: "Чем больше я продаю, тем больше зарабатывает руководство, а не я".
- Источник: Оно формируется под воздействием искаженного восприятия роли продавца в компании и отсутствия четкого понимания личной выгоды. Также является следствием влияния негативно настроенных коллег.
- Негативное влияние: Это убеждение может блокировать мотивацию продавца увеличивать продажи, снижая его инициативу и ухудшая взаимодействие с руководителем.
2. ПРОДАЖИ - ЭТО МАНИПУЛЯЦИЯ
- Пример: "Продажи - это манипуляция и обман".
- Источник: Такое ограничивающее убеждение может формироваться из личного опыта, когда человек сам сталкивался с навязчивыми или агрессивными продавцами, или от негативных отзывов других людей. Это мнение также может быть подкреплено устаревшими стереотипами о продавцах, распространёнными в культуре и медиа.
- Негативное влияние: Продавцы, придерживающиеся этого мнения, с трудом пользуются техниками продаж, считая их манипуляцией, они саботируют обучение и внедрение бизнес-процессов, не воспринимают тренеров и менторов. Это убеждение мешает воспринимать продажи как процесс помощи клиенту при помощи конкретных коммуникативных техник и инструментов.
3. МОИ КОЛЛЕГИ ЛУЧШЕ МЕНЯ
- Пример: “Мои коллеги лучше меня, и я никогда не смогу их догнать”.
- Источник: Возникает из-за отсутствия уверенности в себе, страха неудачи или сравнения своих начальных результатов с успехами более опытных сотрудников. Дополнительно его могут подпитывать замечания руководства или коллег, если акцент делается на конкурентности, а не на поддержке и развитии.
- Негативное влияние: Продавец считает, что другие сотрудники в команде обладают лучшими навыками и результатами, что приводит к чувству неполноценности и демотивации, блокирует обмен опытом в коллективе.
4. НЕ ХОЧУ БЫТЬ РОБОТОМ
- Пример: “Не хочу быть роботом, работая по скриптам и соблюдая все процедуры”.
- Источник: Это убеждение часто формируется из страха утраты индивидуальности, творческого подхода и свободы действий. Также оно может возникать из-за прошлого негативного опыта с жесткими регламентами, которые воспринимались как ограничение личной инициативы и свободы в общении с клиентами.
- Негативное влияние: Продавец отказывается следовать проверенным процессам, считая их сковывающими и механистичными. Это приводит к тому, что сотрудники работают несистемно, часто игнорируют важные этапы продаж, что в итоге снижает конверсию и ухудшает результаты.
5. ПРОДАЖИ НЕ ДЛЯ МЕНЯ
- Пример: “У меня был неудачный опыт в продажах, это не для меня”.
- Источник: Это убеждение часто формируется из-за прошлого негативного опыта в продажах, где человек столкнулся с отказами, жесткой конкуренцией или нехваткой подготовки. Психологическая неготовность к отказам и неудачам укрепляет мнение, что продажи — это не его сфера.
- Негативное влияние: Продавец начинает избегать продаж, снижает активность, становится менее инициативным. Он меньше вовлекается в обучение и совершенствование своих навыков, что приводит к снижению результатов.
6. АНТИ-СКРИПТ
- Пример: “Когда разные продавцы говорят одинаковые фразы - это выглядит глупо”.
- Источник: Это убеждение возникает из-за страха показаться неестественным или глупым. Часто его формируют негативные наблюдения за другими продавцами, которые механически следуют скриптам без индивидуального подхода.
- Негативное влияние: Продавец избегает использования скриптов и систематизированных техник, полагаясь только на свою интуицию и импровизацию. Это приводит к снижению эффективности, так как без четкой структуры сложно довести клиента до покупки.
7. АНТИ-ОБУЧЕНИЕ
- Пример: “От обучения нет никакого толка, только затраты - лучше бы нам повысили зарплату”.
- Источник: Такое убеждение формируется на основе прошлых неудачных или поверхностных программ обучения, которые не привели к ощутимым изменениям. Также оно может быть результатом общей недооценки личностного развития и фокусе только на краткосрочных выгодах.
- Негативное влияние: Продавцы, придерживающиеся этого мнения, не видят смысла в обучении и не вкладываются в процесс, саботируя любые попытки улучшить свои навыки. Это приводит к стагнации, снижению производительности, недовольству текущей зарплатой и постоянному конфликту с руководством.
8. ГИПЕРКОНКУРЕНЦИЯ
- Пример: “Слишком много конкурентов, рынок насыщен, нечего ловить”.
- Источник: Это убеждение возникает из-за отсутствия опыта работы на конкурентных рынках или неглубокого анализа возможностей компании. Также оно может быть сформировано под влиянием негативного опыта, когда конкуренты предлагали лучшие условия.
- Негативное влияние: Такое мышление ведет к апатии и отказу от поиска новых решений. Продавец опускает руки, теряет мотивацию и перестает искать уникальные преимущества, игнорируя возможности, которые могут существовать даже на переполненном рынке.
9. ДОРОГО И ПЛОХО
- Пример: “У нас дорого, а качество хуже, чем у конкурентов”.
- Источник: Это убеждение часто формируется из-за недостатка уверенности в продукте и слабого понимания его ценности. Продавец может слышать подобные возражения от клиентов и начать проецировать их на всю аудиторию.
- Негативное влияние: Продавец не верит в продукт и перестает его активно предлагать, избегает сложных переговоров и уступает по цене, чтобы "компенсировать" мнимые недостатки, что ведет к потере прибыли и снижению уверенности клиента в продукте.
10. ПАРАДОКС ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА
- Пример: “Зачем перевыполнять и даже просто выполнять план продаж, если его сразу же повысят. Лучше выполнить на 85-90%”.
- Источник: Подобное убеждение возникает из-за негативного опыта, когда сотрудники сталкивались с тем, что их усилия не были вознаграждены, а план продаж постоянно увеличивался без существенных бонусов или признания.
- Негативное влияние: Продавцы теряют мотивацию работать на максимум, предпочитают достигать минимальных целей, лишь бы не привлекать внимание к своим успехам. Это снижает общие показатели компании и ведет к застою в личном развитии сотрудников.
ИТАК, ПОДВЕДЁМ ИТОГИ.
КОГНИТИВНЫЕ ИСКАЖЕНИЯ
Это ловушки мышления, неосознанные ошибки, которые выражаются в ошибочном толковании различных ситуаций в жизни и на работе. Человек их не замечает и думает, что его решения объективны и корректны.
ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ УБЕЖДЕНИЯ
Это глубокие установки, ставшие частью системы убеждений (майндсета). Они формируются на основе когнитивных искажений и опыта. Формируют неэффективную модель поведения в жизни и на работе, блокируют рост.
БИЗНЕС-ТАРАКАНЫ 😏
Ограничивающие убеждения и когнитивные искажения можно сравить с психологическими тараканами - живучие, вредные и быстро размножаются. Если обычные тараканы живут на кухне и мешают нормальной жизни, то бизнес-тараканы живут в вашем отделе продаж, мешая нормальным продажам и развитию. Бизнес-тараканы не исчезают сами по себе - их нужно травить. Тренинг "Психология Больших Продаж" успешно с этим справляется.
9 ПРИМЕРОВ НЕГАТИВНОГО ВЛИЯНИЯ
"БИЗНЕС-ТАРАКАНОВ".
1
Низкие результаты и невыполнение планов продаж
2
Принятие неверных решений на основе ложных выводов
3
Недооценка возможностей клиентов и рынка
4
Снижение мотивации сотрудников, негативное влияние на коллег
5
Потеря уверенности в своих силах, упущенные возможности
6
Заниженные ожидания и цели, пассивность, отсутствие роста
7
Сопротивление внедрению новых техник и стратегий
8
Конфликты с руководством и внутри команды
9
Склонность избегать ответственности за результаты
ДЕТАЛИ ТРЕНИНГА.
ФОРМАТ
ТРЕНИНГА
ТРЕНИНГА
Тренинг проводится в 2 форматах: а) Корпоративный тренинг для компании, б) Открытый тренинг для участников из разных компаний
МЕТОДОЛОГИЯ
ТРЕНИНГА
ТРЕНИНГА
Практическое интенсивное обучение в группе на основе интерактивных упражнений, кейсов, ролевых игр и индивидуального фидбэка для каждого участника
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ И КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ
Длительность тренинга - 1 день, общее рабочее время 6-7 часов (4 сессии по 1,5 часа), до 15 человек в группе
РЕГИСТРАЦИЯ
НА ТРЕНИНГ.
НА ТРЕНИНГ.
Да, я хочу участвовать в тренинге
"Психология больших продаж"
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
"ПСИХОЛОГИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ".
- Когнитивные искажения - определение, механизмы возникновения и их роль в повседневных ситуациях.
- Как когнитивные искажения влияют на восприятие клиентов, процессов и своих возможностей
- Ограничивающие убеждения - определение и признаки, как они формируются под влиянием когнитивных искажений и личного опыта
- Осознанные и неосознанные ограничивающие убеждения
- Влияние ограничивающих убеждений на личные и профессиональные результаты
- Связь когнитивных искажений с реальными ситуациями в процессе продаж: от взаимодействия с клиентом до выполнения плана.
- Выработка осознанного подхода к выявлению и устранению ограничивающих убеждений в работе с клиентами
- Обзор Топ-50 когнитивных искажений и ограничивающих убеждений, блокирующих продажи и бизнес-результаты
- Интерактивная групповая дискуссия: анализ примеров и обсуждение разрушительного влияния убеждений на реальных кейсах
- Практическое задание: выявление личных ограничивающих убеждений каждым участником через кейсы
- Обсуждение результатов упражнения: детальный фидбэк от тренера и участников группы
- Работа в парах: выявление и обсуждение взаимных ограничивающих убеждений с партнером, совместное решение проблем
- Коллективное обсуждение итогов работы в парах и выявленных барьеров
- Составление персонализированного списка ограничивающих убеждений для каждого участника, определение ключевых точек для проработки
- Основные методы и техники коррекции ограничивающих убеждений
- Индивидуальная работа: перезапись и замена старых убеждений на новые, конструктивные
- Групповая дискуссия: обсуждение и поддержка при формировании новых убеждений
- Практическое применение: ролевые игры и симуляции, построенные на новых установках
- Фидбэк и корректировка: получение обратной связи от тренера и участников для закрепления изменений
- Обсуждение результатов тренинга для каждого участника
- Определение целей и областей для развития для каждого участника
- Составление плана действий для коррекции убеждений и улучшения результатов
- Обсуждение возможных трудностей и способов их преодоления
- Ответы на вопросы участников и предоставление дополнительных рекомендаций
СКАЧАЙТЕ ПРОГРАММУ
ТРЕНИНГА В ФОРМАТЕ PDF.
ТРЕНИНГА В ФОРМАТЕ PDF.
чтобы отправить на рассмотрение коллегам и руководству
СКАЧАЙТЕ
ПРОГРАММУ
В ФОРМАТЕ PDF.
чтобы отправить на рассмотрение коллегам и руководству
АДАПТАЦИЯ И FOLLOW-UP ВКЛЮЧЕНЫ.
В стоимость тренинга также включены адаптация тренинга под компанию и сопровождение внедрения (Follow Up)
- 1Адаптация тренинга под компанию (длительность 2-3 дня)Знакомство с командой, продуктом и спецификой компании перед тренингом, сбор информации для подготовки сценариев и кейсов
- 2Закрывающая встреча с руководством (длительность 2 часа)Обсуждение результатов обучения и плана внедрения инструментов тренинга в ежедневную практику, фидбэк по участникам
- 3Follow up через 3-4 недели (2-3 встречи с руководством и сотрудниками)Поддержка внедрения и дополнительные консультации участникам с целью обеспечить устойчивые изменения и оценить динамику результатов. В случае необходимости провести дополнительные консультации и обучение на рабочем месте.
КЛИЕНТЫ PSS.
МАЛЫЙ, СРЕДНИЙ И КРУПНЫЙ БИЗНЕС
МАЛЫЙ, СРЕДНИЙ И КРУПНЫЙ БИЗНЕС
РЕЗУЛЬТАТЫ
ПРЕДЫДУЩИХ
ТРЕНИНГОВ.
ПРЕДЫДУЩИХ
ТРЕНИНГОВ.
Увеличение конверсии:
а) "Из звонка в продажу" +70%
б) "Из консультации в продажу" +52%
а) "Из звонка в продажу" +70%
б) "Из консультации в продажу" +52%
Увеличение среднего чека:
а) Средний чек по количеству товаров - в 3.2 раза
б) Средний чек по сумме - в 1.9 раз
а) Средний чек по количеству товаров - в 3.2 раза
б) Средний чек по сумме - в 1.9 раз
Увеличение объема продаж - от +30% (по всей номенклатуре) до +200% (по выборочным категориям)
Улучшение показателей по Звонкам:
а) Количество обработанных лидов - рост в 2 раза
б) Снижение средней длительности звонка на 30%
а) Количество обработанных лидов - рост в 2 раза
б) Снижение средней длительности звонка на 30%
РЕЗУЛЬТАТЫ
ПРЕДЫДУЩИХ
ТРЕНИНГОВ.
Увеличение конверсии:
а) "Из звонка в продажу" +70%
б) "Из консультации в продажу" +52%
а) "Из звонка в продажу" +70%
б) "Из консультации в продажу" +52%
Увеличение среднего чека:
а) Средний чек по количеству товаров - в 3.2 раза
б) Средний чек по сумме - в 1.9 раз
а) Средний чек по количеству товаров - в 3.2 раза
б) Средний чек по сумме - в 1.9 раз
Увеличение объема продаж - от +30% (по всей номенклатуре) до +200% (по выборочным категориям)
Улучшение показателей по Звонкам:
а) Количество обработанных лидов - рост в 2 раза
б) Снижение средней длительности звонка на 30%
а) Количество обработанных лидов - рост в 2 раза
б) Снижение средней длительности звонка на 30%
ЗАДАТЬ ВОПРОС,
УЗНАТЬ ЦЕНУ И ДЕТАЛИ.
УЗНАТЬ ЦЕНУ И ДЕТАЛИ.
Крупная компания, небольшой бизнес или фрилансер - мы с удовольствием ответим на ваши вопросы
ТРЕНЕР PSS.
СЕРГЕЙ ПЛЕЧКОВ
СЕРГЕЙ ПЛЕЧКОВ
- Опытный тренер по продажам, бизнес-консультант практик,
- Владелец школы активных продаж PLECHKOV SALES SCHOOL
- Прошел путь от продавца-стажёра до руководителя Учебного Центра.
- Предприниматель, развивал несколько бизнес-направлений самостоятельно и в партнерстве.
- Обучил на практике более 3500 сотрудников отделов продаж и руководителей
- Проанализировал более 30.000 живых консультаций и звонков
- Провел 80 сложных проектов повышения эффективности отделов продаж в рознице, колл-центрах, В2В
- Автор бестселлера “Продавец на миллион”
НАШИ КОНТАКТЫ.
"PLECHKOV SALES SCHOOL"
Школа активных продаж в Кишинёве.
Тренинги и скрипты, которые реально влияют на результат.
Школа активных продаж в Кишинёве.
Тренинги и скрипты, которые реально влияют на результат.
"PSS - Plechkov Sales School"
Школа активных продаж в Кишинёве. Тренинги и скрипты, которые влияют на результат.
© 2008-2024, "Plechkov Sales School" SRL
IDNO: 1012600008350
Школа активных продаж в Кишинёве. Тренинги и скрипты, которые влияют на результат.
© 2008-2024, "Plechkov Sales School" SRL
IDNO: 1012600008350
СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ ТРЕНИНГА.
Укажите ваши данные, чтобы моментально скачать программу тренинга
Моментальное скачивание