"PLECHKOV SALES SCHOOL" SRL, IDNO: 1012600008350, mun. Chișinău, str. Grădina Botanică, 14/3, of. 307, denumită în continuare “Prestatorul”, reprezentată de directorul Sergey Plechkov, acționând în baza Statutului, pe de o parte, încheie prezentul contract de ofertă publică (denumit în continuare “Contractul”) cu orice persoană fizică, denumită în continuare “Beneficiarul”, pe de altă parte, denumite în continuare împreună “Părțile”.

Contractul este un acord privind furnizarea contra cost a serviciilor de consultanță în domeniul managementului organizațiilor comerciale (denumite în continuare “Servicii”) și reglementează modul de prestare a acestor servicii și obligațiile părților.

1. OBIECTUL CONTRACTULUI

1.1. În conformitate cu prezentul Contract, Prestatorul se obligă să ofere Beneficiarului servicii de consultanță în domeniul managementului organizațiilor comerciale (denumite în continuare “Servicii”), iar Beneficiarul se obligă să plătească Prestatorului remunerare pentru Serviciile obținute.
1.2. Serviciile includ:
1.2.1. Consultanțe de grup online și offline
1.2.2. Consultanțe individuale online și offline
1.2.3. Recomandări scrise în formă tipărită
1.2.4. Recomandări scrise în formă electronică
1.2.5. Cursuri electronice și produse de caracter educativ (cursuri, reglementări, cărți, liste de verificare, instrucțiuni)
1.3. În prezentul Contract sunt folosiți următorii termeni și abrevieri:
1.3.1. Curs – un ansamblu de materiale informative și practice, reunite printr-o temă comună și destinate dobândirii de către Beneficiar a cunoștințelor și abilităților pe această temă.
1.3.2. Consultație – un ansamblu de recomandări scrise, orale, video și audio privind realizarea eficientă a diverselor sarcini de afaceri, reunite într-o anumită tematică.
1.3.3. Site – site-ul web pss.md, aparținând Prestatorului, găzduit pe Internet la adresa pss.md.
1.3.4. Cont personal – un ansamblu de pagini securizate ale Site-ului, create în urma înregistrării Beneficiarului și accesibile prin introducerea datelor sale de autentificare (adresa de e-mail și parola) în câmpurile prevăzute pentru aceasta pe Site.
1.3.5. Factură – factură, factură-fiscală, cont spre plată, ofertă comercială, alt document similar care determină costul serviciilor și, dacă este necesar, modalitatea de plată.

2. MODALITATEA DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI

2.1. Prezentul Contract este un contract public, conform căruia Prestatorul își asumă obligația de a furniza servicii unui cerc nedeterminat de persoane (Beneficiari) care solicită aceste servicii.
2.2. Publicarea textului prezentului Contract pe Site constituie o ofertă publică a Prestatorului, adresată unui cerc nedeterminat de persoane pentru a încheia prezentul Contract (art. 1029 din Codul Civil al Republicii Moldova).
2.3. Încheierea prezentului Contract se realizează prin aderarea Beneficiarului la prezentul Contract, adică prin acceptarea de către Beneficiar a condițiilor prezentului Contract în totalitate, fără niciun fel de condiții, excepții.
2.4. Faptul acceptării (acceptării ofertei) de către Beneficiar a condițiilor prezentului Contract este plata de către Beneficiar a serviciilor comandate de acesta în modul și în condițiile stabilite de prezentul Contract (art. 1035 din Codul Civil al Republicii Moldova).
În cazul acordării plății în rate, faptul acceptării (acceptării ofertei) de către Beneficiar a condițiilor prezentului Contract va fi recunoscut prin efectuarea primei plăți conform condițiilor convenite de părți.
2.4.1. Prin acceptarea prezentei oferte publice în modul stabilit de Contract, Beneficiarul este de acord cu toate condițiile Contractului așa cum sunt ele prezentate în textul prezentului Contract și, în conformitate cu Codul Civil al Republicii Moldova, este considerat ca fiind în relații contractuale cu Prestatorul în baza prezentului Contract. În acest context, conform art. 321 și art. 1035 din Codul Civil al Republicii Moldova, prezentul Contract este considerat încheiat în formă scrisă de către Părți.
2.5. Prin intermediul site-ului sau altfel, Beneficiarul selectează Serviciul dorit și îl achită cu cardul bancar Visa sau MasterCard pe site-ul https://pss.md. Prestatorul oferă Beneficiarului acces la Curs prin e-mail (trimite un mesaj cu datele de acces pentru Cursul achiziționat).
2.6. După înregistrarea plății, Prestatorul furnizează Beneficiarului Serviciile.

3. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

3.1. Prestatorul se obligă:
3.1.1. Să asigure condițiile necesare pentru furnizarea calitativă a serviciilor.
3.1.2. Să asigure un conținut și o calitate înaltă a serviciilor oferite.
3.1.3. Să utilizeze propriile metodologii unice de creare a conținutului și de furnizare a serviciilor.
3.1.4. Dacă este necesar și doar prin acord prealabil, să organizeze testarea și verificarea cunoștințelor.
3.1.5. În cazul unui acord prealabil scris, să elibereze un certificat de firmă care confirmă finalizarea cu succes a cursului.
3.1.6. Să ofere suport informațional Beneficiarului cu privire la întrebările legate de furnizarea serviciilor și/sau funcționarea Site-ului în zilele lucrătoare de la 09:00 la 18:00 (până la 17:00 vineri). Întrebările legate de suport sunt trimise de Beneficiar la adresa de e-mail: salut@pss.md.
3.1.7. În cazul în care se constată erori/deficiențe în funcționarea Site-ului, comise de Prestator sau din vina Prestatorului, să le remedieze pe cont propriu și pe cheltuiala sa.
3.1.8. Să restituie sumele de bani plătite de Beneficiar în cazurile și în condițiile prevăzute de Contract.

3.2. Prestatorul are dreptul:

3.2.1. Să facă modificări în conținutul Serviciilor (în ansamblu sau în parte pentru anumite lecții) fără a fi necesar acordul Beneficiarului. Să determine în mod independent formele și metodele de furnizare a Serviciilor.
3.2.2. Să implice terțe părți pentru executarea prezentului Contract fără a fi necesar acordul Beneficiarului.
3.2.3. Să solicite Beneficiarului informații și documente necesare pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor conform prezentului Contract.
3.2.4. Să modifice costul serviciilor prevăzute de Contract prin afișarea costului actualizat pe Site. În acest caz, modificarea costului serviciilor nu afectează accesul la Cursul deja achitat de Beneficiar.
3.2.5. Să suspende temporar funcționarea Site-ului pentru a efectua lucrările planificate de întreținere și reparație necesare resurselor tehnice ale Prestatorului.
3.2.6. Să înlocuiască terțele părți, inclusiv experții, implicați în îndeplinirea obligațiilor conform Contractului.
3.2.7. Să utilizeze colaborarea cu Beneficiarul în activitățile sale de marketing (menționarea denumirii companiei, numelui, descrierea case-ului, obținerea feedback-ului, publicarea fotografiilor și videoclipurilor cu imaginea Beneficiarului).

3.3. Beneficiarul se obligă:

3.3.1. Să fie punctual, să participe la toate lecțiile și să ajungă la timp (data și ora) la întâlnirile de lucru.
3.3.2. Să participe activ în procesul de transmitere și primire a Serviciilor, să urmeze toate recomandările Prestatorului. În caz contrar, Beneficiarul nu va fi admis la testarea finală și nu va primi certificatul de firmă.
3.3.3. În caz de necesitate, să realizeze și să trimită spre verificare Prestatorului temele pentru acasă.
3.3.4. Să plătească serviciile în termenele și condițiile stabilite de Contract, convenite în facturi și/sau convenite de părți prin mesaje în Contul personal.
3.3.5. Să furnizeze la timp informații complete și corecte necesare pentru furnizarea serviciilor (inclusiv la înregistrarea pe Site).
3.3.6. Să asigure confidențialitatea numelui de utilizator și a parolei contului său personal, să nu transmită datele de acces terților.
3.3.7. Să notifice imediat Prestatorul despre faptele de acces neautorizat la contul său personal.
3.3.8. Să nu posteze pe Site sau pe resurse terțe datele personale ale altor persoane, inclusiv datele de acces la conturile lor personale pe Site, și să nu utilizeze sau să încerce să obțină datele personale ale altor utilizatori.
3.3.9. Să nu se înregistreze ca utilizator în numele sau în locul unei alte persoane și să nu înregistreze un grup (asociație) de persoane sau o persoană juridică/întreprindere individuală ca utilizator.
3.3.10. Să respecte normele etice în timpul primirii Serviciilor și/sau în discuțiile despre Servicii și/sau Prestator pe diverse platforme online, inclusiv să evite postarea mesajelor în chat-urile generale care nu au legătură cu tematica Serviciilor (evitarea spam-ului), a comentariilor nepoliticoase și insultelor la adresa altor utilizatori, experți/terțe părți, angajați ai Prestatorului.
3.3.11. Să nu folosească software și să nu întreprindă acțiuni menite să perturbe funcționarea normală a Site-ului, să nu încarce, să nu stocheze, să nu publice, să nu distribuie și să nu ofere acces sau să utilizeze în alt mod viruși, troieni și alte programe dăunătoare; să nu folosească fără permisiunea scrisă a Prestatorului scripturi (programe) automatizate pentru colectarea informațiilor de pe Site.

3.4. Beneficiarul are dreptul:

3.4.1. Să primească suport informațional cu privire la întrebările legate de modalitatea de furnizare a serviciilor și funcționarea Site-ului, pe toată durata de valabilitate a prezentului Contract.
3.4.2. Să trimită Prestatorului observații, propuneri și/sau feedback legate de obiectul prezentului Contract și/sau de funcționarea Site-ului.

4. CERINȚE TEHNICE

4.1. În cazul în care Serviciul este furnizat în format electronic, Beneficiarul este responsabil pentru organizarea propriului loc de muncă și pentru asigurarea tuturor mijloacelor tehnice necesare (echipament, software, conexiune la internet).
4.2. Cerințele minime de sistem pentru echipament:
4.2.1. Sistem de operare: Windows 10/11, Mac OS X 10.11, iOS 12.2, Android 5;
4.2.2. Browser: Google Chrome;
4.2.3. Conexiune la internet: 3 Mbps.

5. COSTUL SERVICIILOR ȘI REGULILE DE PLATĂ

5.1. Costul Serviciilor Prestatorului este determinat pe baza costului indicat pe Site sau convenit în Factură.
5.2. TVA-ul este inclus în costul Serviciilor.
5.3. Beneficiarul efectuează plata costului Serviciilor Prestatorului (costul Cursului) prin plată cu cardul bancar sau transfer direct în contul bancar al Prestatorului, pe baza Facturii.
5.4. Data plății este data primirii fondurilor în contul bancar al Prestatorului.
5.5. Data furnizării Serviciilor este considerată data ultimei întâlniri online sau offline planificate, în cadrul căreia se furnizează Serviciile.
5.6. La plata serviciilor pe Site sau pe baza notificării primite pe e-mail, Beneficiarul este redirecționat automat către pagina sistemului de procesare a plăților pentru efectuarea plății.
5.7. Beneficiarul are dreptul să plătească serviciile Prestatorului în credit. Creditul este acordat Beneficiarului în condițiile stabilite de bancă. Prestatorul nu își asumă responsabilitatea pentru condițiile acordării creditului de către bancă Beneficiarului, precum și pentru refuzul băncii de a acorda creditul.
5.8. După finalizarea furnizării Serviciilor, Prestatorul întocmește un Act de Lucrări executate (Servicii prestate) nu mai târziu de ziua a zecea a următoarei luni după luna furnizării Serviciilor, denumit în continuare - Raport și îl transmite Beneficiarului conform procedurii stabilite de legislația Republicii Moldova.
5.9. Beneficiarul este obligat să semneze Raportul în termen de 5 zile bancare și să-l returneze Prestatorului într-un exemplar.
5.10. Prestatorul are dreptul să emită Raportul sub formă de document electronic. În acest caz, Raportul este trimis Beneficiarului prin canale electronice de comunicare utilizate de Prestator. Beneficiarul se angajează să semneze Raportul și să-l returneze Prestatorului în termenul specificat în pct. 5.4.4. al Contractului.
5.11. Prestatorul poate să nu trimită Raportul Beneficiarului - persoanei fizice. În acest caz, Serviciul va fi considerat furnizat în întregime după data ultimei întâlniri online sau offline planificate, în cadrul căreia se furnizează Serviciile Beneficiarului.
5.12. Pentru achitarea Serviciilor online pe Site sau prin intermediul Contului personal sunt acceptate cardurile VISA și MasterCard.
5.13. Plățile sunt efectuate conform Regulilor sistemelor de plată internaționale Visa și MasterCard, respectând principiile confidențialității și securității efectuării plăților folosind metode moderne de verificare, criptare și transmitere a datelor prin canale de comunicare închise. În ceea ce privește regulile și procedurile de plată folosind sistemele de plată, Beneficiarul se ghidează după regulile sistemelor de plată respective și se adresează direct operatorilor sistemelor de plată pentru clarificări și consultări. Prin prezenta, Prestatorul își rezervă dreptul de a oferi asistență informațională cu privire la efectuarea plății pentru Servicii folosind sistemele de plată în limitele competențelor sale, cu toate acestea, nimic în prezentul acord nu-l obligă să ofere o astfel de asistență informațională, să răspundă pentru completitudinea informațiilor furnizate sau să suporte alte consecințe ale alegerii metodei de plată a serviciilor și/sau a sistemului de plată de către Beneficiar.
5.14. Pentru plata cu cardul Visa sau MasterCard, este necesar:
5.14.1. La efectuarea comenzii pentru Servicii, la selectarea metodei de plată, trebuie apăsat butonul "Plată cu card bancar" iar pentru finalizarea plății trebuie apăsat butonul "Achitare".
5.14.2. Plata comenzii se efectuează după redirecționarea către o pagină de plată securizată pentru introducerea detaliilor cardului bancar. Conexiunea cu pagina de plată și transmiterea informațiilor se realizează în mod securizat folosind tehnologia 3D Secure.
5.14.3. Pe pagina pentru introducerea datelor cardului bancar, Beneficiarul trebuie să introducă datele cardului bancar: numărul cardului, numele deținătorului cardului, data de expirare a cardului, codul de securitate cu trei cifre (CVV2 pentru VISA sau CVC2 pentru MasterCard). Toate datele necesare sunt tipărite pe cardul bancar utilizat de Beneficiar. Codul de securitate cu trei cifre este format din trei cifre și se găsește pe partea din spate a cardului. Dacă banca Beneficiarului acceptă tehnologia de securizare a plăților online MasterCard SecureCode, Verified by Visa, pentru efectuarea plății poate fi necesară introducerea unei parole speciale.
5.14.4. Detaliile cardului bancar al Beneficiarului nu sunt stocate pe serverul Prestatorului sau pe Site, Prestatorul nu are acces la detaliile de plată ale Beneficiarului.
5.14.5. Confidențialitatea informațiilor furnizate de Beneficiar, inclusiv datele personale și detaliile de plată, este asigurată de banca Beneficiarului.
5.14.6. Informațiile furnizate de Beneficiar, inclusiv detaliile de plată, nu sunt furnizate terților, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Republicii Moldova.
5.15. Banca poate refuza efectuarea plății în următoarele situații:
5.15.1. Cardul bancar nu este destinat plăților online; Beneficiarul poate obține informații contactând banca deținătoare.
5.15.2. Fondurile disponibile pe cardul bancar nu sunt suficiente pentru plată. Mai multe detalii despre disponibilitatea fondurilor pe cardul bancar pot fi obținute contactând banca emitentă a cardului bancar;
5.15.3. Datele cardului bancar sunt introduse incorect;
5.15.4. Data expirării cardului bancar a fost depășită. Data expirării cardului este de obicei indicată pe partea din față a acestuia (este luna și anul până la care cardul este valabil). Mai multe detalii despre data expirării cardului pot fi obținute contactând banca emitentă a cardului bancar.
5.16. La plata cu Apple Pay (dacă această metodă este disponibilă pe Site), selectați cardul din aplicația "Wallet", utilizați codul PIN sau alt mod de autentificare, în funcție de metoda aleasă în aplicație.
5.17. La plasarea comenzii cu Samsung Pay (dacă această metodă este disponibilă pe Site), apăsați „Plătiți cu Samsung Pay”, introduceți contul Samsung și confirmați achiziția pe smartphone-ul dvs. (prin scanarea amprentei, irisului sau codului PIN al Samsung Pay).

6. POLITICA DE RETURNARE

6.1. Returnarea integrală a sumelor plătite de Beneficiar este posibilă doar în următoarele cazuri:
6.1.1. Beneficiarul a solicitat rezilierea Contractului și returnarea sumei plătite nu mai târziu de 24 de ore înainte de începerea furnizării Serviciului;
6.1.2. Începerea furnizării Serviciului a fost întârziată din cauza Prestatorului și nu a fost convenită cu Beneficiarul.
Serviciul nu a fost furnizat din cauza Prestatorului în termenii stabiliți și această întârziere nu a fost convenită cu Beneficiarul.
6.2. Dacă Beneficiarul solicită returnarea sumelor plătite după ce Prestatorul a început deja furnizarea Serviciului, suma returnată este calculată proporțional cu numărul de zile/sesiuni de lucru rămase.
6.3. Returnarea integrală sau parțială a sumelor plătite de Beneficiar se efectuează de către Prestator pe baza unei cereri scrise a Beneficiarului, trimisă pe adresa de e-mail a Prestatorului salut@pss.md.
6.4. Prestatorul poate solicita Beneficiarului completarea unui formular aprobat pentru cererea de returnare a sumelor plătite.
6.5. În cazul în care Beneficiarul renunță la Contract înainte de începerea furnizării serviciilor plătite cu ajutorul creditelor (produse bancare - credite de consum, rate și alte produse similare), Prestatorul va returna sumele plătite către banca respectivă, după reținerea comisioanelor bancare.
6.6. Prestatorul nu este responsabil pentru plată și nu rambursează Beneficiarului suma dobânzilor calculate pentru utilizarea fondurilor, care trebuie plătite băncii de către Beneficiar în conformitate cu contractul încheiat de Beneficiar cu banca.
6.7. Returnarea sumelor plătite se efectuează în contul din care a fost efectuată plata, în termen de până la 30 de zile lucrătoare de la primirea Cererii Beneficiarului (termenul specific de returnare depinde de banca care a emis cardul bancar al Beneficiarului).
6.8. În cazul modificării datelor bancare, precum și în cazul plăților pentru servicii efectuate de o instituție bancară prin intermediul unui credit, Beneficiarul este obligat să menționeze noile date bancare în notificarea trimisă (și, după caz, în cerere), pentru a permite returnarea sumelor plătite.
6.9. În cazul în care Beneficiarul nu furnizează datele bancare, Prestatorul nu este responsabil pentru transferul sumelor de bani pe datele de plată ale Beneficiarului furnizate de acesta la achitarea serviciilor.

7. ОBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

7.1 Părțile sunt responsabile pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor lor în conformitate cu Contractul și legislația aplicabilă din Republica Moldova.
7.2 Prestatorul nu este responsabil pentru defectarea echipamentului în timpul furnizării Serviciilor (tehnologie, platforme online, software).
7.3 Nicio acțiune și/sau rezultat al colaborării dintre Prestator și Beneficiar în cadrul Contractului nu poate fi interpretat în termeni de profit pierdut sau nerealizat.
7.4 Părțile se angajează să nu divulge datele cu caracter personal și informațiile confidențiale obținute în timpul furnizării Serviciilor, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

8. FORȚĂ-MAJORĂ

8.1. Părțile sunt eliberate de răspundere pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligațiilor în cazul în care această neîndeplinire rezultă din acțiunea unei forțe majore, adică circumstanțe extraordinare și inevitabile în aceste condiții, inclusiv adoptarea de către autoritățile publice a actelor care împiedică Părțile (sau una dintre ele) să-și îndeplinească obligațiile.
8.2. Faptul survenirii acestor circumstanțe și durata lor trebuie să fie confirmate documentar de Camera de Comerț și Industrie a Republicii Moldova sau de alt organ competent.

9. ФИНАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. La prezentul Contract se aplică legislația Republicii Moldova.
9.2. Părțile soluționează disputele prin negociere între ele.
9.3. Reclamațiile depuse de Părți în cadrul furnizării Serviciilor în temeiul prezentului Contract sunt soluționate în termen de 10 (zece) zile calendaristice.
9.4. În cazul în care Părților nu le reușește să rezolve disputele sau neînțelegerile prin negociere, acestea vor fi supuse soluționării în instanțele de judecată conform legislației Republicii Moldova.
9.5. Beneficiarul a fost informat cu privire la Protecția datelor personale și confidențiale prevăzute în articolele 12-14 ale Legii nr. 133 din 08.07.2011 și este de acord cu furnizarea, prelucrarea și stocarea datelor de către Prestator.