Descriere:

O analiză interactivă și plină de umor a tehnicilor de vânzări din filmele renumite precum "The Wolf of Wall Street", "Boiler Room", "Glengarry Glen Ross", "War Dogs", "Lord of War", "The Founder" etc. Trainingul este ideal pentru team-building al întregului departament de vânzări - angajații învață tehnici de vânzări într-o atmosferă relaxată, personajele colorate din filme creează fondul emoțional potrivit, iar comentariile experte ale Trainerului asigură direcția practică și concentrarea pe implementarea tehnicilor învățate. Este un mix excelent de învățare și divertisment de afaceri. Atenție, scenele din filme conțin limbaj explicit (18+).

Program:

1. Introducere

• Filmele - un exemplu viu de lucru cu studii de caz și de imersiune într-un anumit context de vânzări
• Prezentarea listei de filme, scenelor, tipurilor de vânzări și instrumentelor de influențare a clientului care vor fi analizate

2. Sesiunea principală de lucru

• Vizionarea unor fragmente cu scene cheie (în total 30-50 de scene din 10 filme renumite)
• Discuție de grup pentru fiecare scenă - identificarea temelor și strategiilor comune, exemple din practica de lucru a participanților, determinarea punctelor forte și slabe
• Analiza detaliată a tehnicilor din filme de către trainer
• Discuție de grup - adaptarea tehnicilor pentru vânzările reale
• Jocuri de rol și simulări utilizând tehnicile din filme

3. Încheierea trainingului

• Feedback individual pentru fiecare participant
• Recomandări pentru dezvoltarea ulterioară a abilităților

Detalii:

• Durata: 1 zi
• Limba: Rom-Rus
• Locația: sediul companiei sau sediul PSS

Descriere:

În cadrul trainingului, vom analiza detaliat cele 50 de convingeri limitative, mai populare și nocive, care influențează direct rezultatele în vânzări.

Convingerile limitative sunt principii sau atitudini care ne limitează gândirea, acțiunile și rezultatele, adesea, fără să ne dăm seama de acest lucru. Ele pot apărea din experiențele trecute, din atitudinile celor din jur sau din convingerile personale. Convingerile limitative adesea subminează încrederea, motivația și capacitatea noastră de a obține rezultate înalte în toate domeniile vieții. Lucrul asupra convingerilor limitative include conștientizarea, analiza și, dacă este necesar, schimbarea lor în convingeri mai constructive.

Se poate vorbi mult despre instrumente și tehnici de vânzări, se poate încerca implementarea scripturilor și a instrumentelor de vânzări, pot fi forțați angajații să îndeplinească planul de vânzări prin sancțiuni și bonusuri, dar atâta timp când convingerile limitative nu vor fi identificate și corectate, niciun instrument de vânzări sau sistem de motivație materială nu va fi realizat 100%.

Program:

1. Încălzire, introducere

• Conceptul de convingeri și atitudini limitative
• Exemple de impact al convingerilor limitative asupra rezultatelor în viață, la locul de muncă și în mod specific în domeniul vânzărilor

2. Sesiunea de lucru 1: Identificarea convingerilor limitative

• Introducere în lista Top 50 de convingeri limitative care afectează vânzările
• Exercițiu de grup: Identificarea convingerilor limitative personale ale fiecărui participant
• Discuție despre rezultatele exercițiului: feedback de la trainer și de la ceilalți participanți
• Lucrul în perechi și primirea feedback-ului de la parteneri
• Discuție de grup pe baza activităților desfășurate în perechi
• Compilarea unei liste de convingeri limitative pentru fiecare participant

3. Sesiunea de lucru 2: Corecția convingerilor limitative

• Metode și tehnici de corectare a convingerilor limitative
• Lucrul individual: rescrierea, corectarea și înlocuirea vechilor convingeri cu unele noi
• Lucrul în grup: discuții despre noile convingeri adoptate
• Lucrul în grup: simulări și jocuri de rol utilizând noile convingeri

4. Încheierea trainingului

• Feedback individual pentru fiecare participant
• Recomandări pentru dezvoltarea ulterioară a abilităților

Detalii:

• Durata: 1 zi
• Limba: Rom-Rus
• Locația: sediul companiei sau sediul PSS

Descriere:

Sunt 2 tipuri de companii - cele care au un trainer de vânzări (5%) și cele care nu au (95%). Dacă ar fi să întrebăm directorul de vânzări: "Cât de mult influențează în realitate trainerul rezultatele în departamentul dvs. de vânzări?", în majoritatea cazurilor vom primi răspunsul: "Trainerul influențează rezultatele slab - în principiu se ocupă de stagiari și organizează traininguri în sălile de instruire, fără a ieși în teren".

Este important să înțelegem că rolul trainerului de vânzări nu este unul ordinar și este mult mai complex. Pentru a deveni un trainer bun nu este nevoie doar de cunoștințe, dar și de o experiență vastă acumulată timp de mulți ani, iar companiile au nevoie de vânzări acum. De aceea soluția este cursul profesional pentru traineri corporativi care va asigura rezultate rapide și va economisi timp și bani companiei.

Sarcinile principale ale unui trainer de vânzări țin de implementarea instrumentelor în practică, controlul utilizării acestora, corecții constante, oferirea instruirii la locul de muncă și nu doar transmiterea mecanică a informațiilor din prezentări.

În timpul trainingului, participanții vor dezvolta și prezenta proiecte practice de instruire și implementare pe teme specifice (fiecare participant având proiect individual).

Trainingul "Trainer de pe Wall Street" este un mix concentrat de instrumente despre: cum să instruiești departamentul de vânzări în practică, cum să influențezi efectiv rezultatele și cum să devii un trainer „activ” care aduce beneficii companiei fără a pierde ani în auto-educare. Acesta este unicul training de acest tip din Moldova, trainingul care va fi util atât trainerilor, angajaților experimentați care îndeplinesc rolul de mentori, cât și conducătorilor, care se ocupă de instruirea personalului.

Program:

1. Bazele activității unui trainer de vânzări și implementarea schimbărilor

• Încălzire, discuție de grup despre "Obiectivele instruirii departamentului de vânzări"
• "Trainer de pe Wall Street" - cine este și cum se diferențiază de un trainer "tradițional" de vânzări
• Percepția despre instruire și implementare din partea managerilor de vânzări
• Interacțiunea trainerului cu top managementul companiei și cu conducătorii de departamente
• Identificarea nevoilor de instruire ale echipei
• Principiile implementării schimbărilor, dezvoltarea competențelor și abilităților
• Lucrul cu convingerile limitative și corectarea acestora
• Prevenirea și gestionarea sabotajului și rezistenței în implementarea schimbărilor

2. Metode și formate de instruire pentru managerii de vânzări

• Matricea de instruire: a. Piramida Plechkou (produs, proceduri, comunicare, soft skills), b. Format de instruire standard și de proiect
• Tipuri, formate și programe ale evenimentelor de instruire
• Business-consulting intern ca metodă ideală de instruire practică cu accent pe rezultate (ciclu complet de instruire - audit, dezvoltare, testare, instruire, implementare, follow-up/urmărire)

3. Metode de instruire activă

• Instruire într-un mediu sigur: jocuri de rol, studii de caz, simulări
• Instruire într-un mediu real cu clienți reali: vânzări prin telefon, în magazin, la întâlniri, prin corespondență

4. Lucrul cu instrumentele de vânzări (dezvoltare, testare, implementare, gestionarea erorilor)

• Principii
• Business-procese și proceduri de lucru
• Scenarii (rigide și adaptative)
• Instrumente universale
• Greșeli globale

5. Controlul calității și eficienței (Quality/Transaction Monitoring)

• Monitorizarea calității procedurilor și activității pe platforme
• Monitorizarea calității apelurilor
• Monitorizarea calității consultanțelor în magazin
• Monitorizarea calității întâlnirilor în teren

6. Testarea și controlul cunoștințelor și abilităților

• Lucrul cu teste pe hârtie
• Lucrul cu teste electronice
• Testarea abilităților în format de simulări și în studii de caz

7. Bazele analizei și lucrului cu indicatorii de performanță

• Familiarizare cu principalii indicatori de performanță
• Bazele analizei și impactul indicatorilor în ansamblu (interconectarea indicatorilor)
• Practica analizei rapoartelor de vânzări

8. Proiect practic "Dezvoltarea și prezentarea proiectului de instruire și implementare"

• Repartizarea temelor proiectului între participanți (lucru de proiect în perechi)
• Pregătirea proiectului, consultarea și asistența din partea trainerului
• Prezentarea proiectelor, feedback-ul desfășurat și consultarea din partea trainerului

9. Încheierea trainingului

• Feedback individual pentru fiecare participant
• Recomandări pentru dezvoltarea ulterioară a abilităților

Detalii:

• Durata: 2 zile
• Limba: Rom-Rus
• Locația: sediul companiei sau sediul PSS