Listă de verificare a întâlnirii
Analiza întâlnirii

Listă de verificare
a întâlnirii

Bifează fiecare punct după întâlnire — și vei vedea imediat ce a mers bine și ce trebuie îmbunătățit

0
din 10
Începe să bifezi
📋
Pregătire
01
Clientul a fost studiat înainte de întâlnire
Critic
Managerul cunoaște domeniul, dimensiunea companiei și posibilele dureri ale clientului. Fără surprize de tipul «ce face compania dvs.?»
🤝
Deschidere și contact
02
Întâlnirea s-a deschis cu scop și agendă clare
Critic
În primele 60 de secunde: prezentare, scopul întâlnirii, agenda, întrebare de implicare. Clientul a înțeles de ce este acolo.
03
Clientul a vorbit primul — a fost implicat
Important
Managerul a pus o întrebare deschisă la deschidere și a ascultat. Clientul a vorbit cel puțin 30 de secunde la început.
🎯
Identificarea nevoii
04
Raportul de vorbire — clientul a vorbit cel puțin 50%
Critic
O întâlnire unde managerul vorbește 70% din timp este o prezentare, nu o vânzare consultativă. Clientul trebuie să povestească.
05
A fost identificată problema reală, nu cea de suprafață
Critic
«Avem nevoie de mai mulți clienți» — e suprafață. «Rata de conversie a scăzut cu 30% din cauza X» — e problema reală. Managerul a săpat mai adânc.
💡
Prezentare și argumentare
06
Soluția a fost adaptată la spusele clientului
Critic
Managerul a spus «ați menționat că X — tocmai de aceea soluția noastră...», nu a prezentat un șablon pregătit acasă.
07
Obiecțiile au fost gestionate, nu ignorate
Important
La fiecare «e scump», «avem deja», «nu e momentul» — managerul a clarificat și a răspuns concret, nu a trecut mai departe.
08
Contact vizual menținut, fără distrageri (telefon, laptop)
Important
Managerul a fost prezent — nu a verificat telefonul, nu s-a uitat în laptop când clientul vorbea. Contactul vizual creează încredere.
🏁
Închidere și pași următori
09
S-a stabilit un pas următor concret cu dată și responsabil
Critic
Nu «vă sunăm noi». Ci: «Joi, 20 martie, la 11:00 — întâlnire cu directorul tehnic, pregătiți calculul de cost». Cine, ce, când.
10
Rezumatul a fost rostit cu voce tare și confirmat de client
Critic
Înainte de plecare: «Am discutat X, am convenit Y, pasul următor este Z — am înțeles corect?». Clientul a confirmat verbal.
Critic — afectează direct conversia
Important — reduce calitatea dialogului
Trainer — Sergiu Plechkov
Sergiu Plechkov
Trainer
SergiuPlechkov
18+
ani experiență
150+
companii instruite
5.000+
angajați instruiți
35.000+
consultații analizate
Expert în implementarea scripturilor, creșterea cecului mediu și instruirea directorilor de vânzări
Domenii: retail, call-centru, B2B
Rezultate: conversie +70%, cec mediu ×3,2, vânzări +30–200%
Autor al bestseller-ului „Vânzătorul Milionar"
Mai mult despre trainer
Carousel Clienți
Clienți și proiecte realizate

150+ companii (retail, call-centre, B2B)  •  50+ domenii  •  100+ proiecte cu implicare operațională  •  5.000+ angajați și manageri instruiți  •  40.000+ apeluri, întâlniri și consultații analizate  •  Rezultate: conversie +70%, cec mediu ×3,2, vânzări +30–200%

Contacte — PSS
CONTACTE
ADRESAȚI O ÎNTREBARE, AFLAȚI PREȚUL ȘI DETALII.
Sunteți o companie mare, o afacere mică sau un antreprenor freelancer — vă răspundem cu drag.
Telefon
060 143 300
Email
salut@pss.md
Rețele sociale
ȘCOALA DE VÂNZĂRI
INFO UTILĂ
INFO COMPANIE
"PSS - Plechkov Sales School"
Sergiu Plechkov - Trainer în vânzări active. Traininguri pentru echipele de vânzări.

© 2008-2026, "Plechkov Sales School" SRL
IDNO: 1012600008350