"PLECHKOV SALES SCHOOL" SRL, IDNO: 1012600008350, mun. Chisinau, str.Gradina Botanica, 14/3, of.307, именуемое в дальнейшем “Исполнитель” в лице директора Плечкова Сергея, действующего на основании Устава, с одной стороны, заключает данный договор публичной оферты (далее “Договор”) с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем “Заказчик” с другой стороны, в дальнейшем именуемые “Стороны”.

Договор является соглашением о предоставлении на возмездной основе консультационных услуг в сфере менеджмента коммерческих организаций (далее “Услуги”) и регламентирует порядок оказания таких услуг и обязательства сторон.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги в сфере менеджмента коммерческих организаций (далее “Услуги”), а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю вознаграждение.
1.2. К услугам относятся:
1.2.1. Групповые консультации онлайн и офлайн
1.2.2. Индивидуальные консультации онлайн и офлайн
1.2.3. Письменные рекомендации в печатной форме
1.2.4. Письменные рекомендации в электронной форме
1.2.5. Электронные курсы и продукты обучающего характера (курсы, регламенты, книги, чек-листы, инструкции)
1.3. В настоящем Договоре используются следующие термины и сокращения
1.3.1. Курс – совокупность справочных и практических материалов, объединенных единой темой и направленных на приобретение Заказчиком знаний и навыков по этой теме.
1.3.2. Консультация – совокупность письменных, устных, видео и аудио рекомендаций по эффективной реализации различных бизнес-задач, объединенных определенной темой.
1.3.3. Сайт – веб-сайт pss.md, принадлежащий Исполнителю, размещенный в сети Интернет по адресу pss.md.
1.3.4. Личный кабинет – совокупность защищенных страниц Сайта, созданных в результате регистрации Заказчика и доступных при вводе его аутентификационных данных (адреса электронной почты и пароля) в предусмотренные для этого поля на Сайте.
1.3.5. Счет – счет, счет-фактура, коммерческое предложение, иной аналогичный документ, которым определяется стоимость услуг, а при необходимости – порядок оплаты.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за их оказанием.
2.2. Размещение текста настоящего Договора на Сайте является публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (ст. 1029 Гражданского кодекса Республики Молдова).
2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (ст. 1035 Гражданского Кодекса Республики Молдова).
В случае предоставления рассрочки платежа фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора будет признаваться внесение первого платежа в соответствии с согласованными сторонами условиями.
2.4.1. Осуществляя акцепт настоящей публичной оферты в порядке, определенном Договором, Заказчик соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора и в соответствии с Гражданским кодексом Республики Молдова рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения на основании настоящего Договора. При этом в соответствии со ст. 321, ст. 1035 Гражданского кодекса Республики Молдова настоящий Договор признается заключенным Сторонами в письменной форме.
2.5. С помощью сайта или иным способом Заказчик выбирает желаемую Услугу и оплачивает ее с помощью банковской карты Visa или MasterCard на сайте https://pss.md. предоставляет Заказчику доступ к Курсу посредством электронной почты (направляет письмо с данными доступа к приобретенному Курсу).
2.6. После зачисления оплаты Исполнитель оказывает Заказчику Услуги.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Обеспечить необходимые для качественного оказания услуг условия
3.1.2. Обеспечить высокое качество содержания и наполнения услуг
3.1.3. Использовать собственные уникальные методики создания контента и оказания услуг
3.1.4. В случае необходимости и только по предварительной договоренности организовать тестирование и проверку знаний
3.1.5. В случае предварительной письменной договоренности выдать фирменный сертификат, подтверждающий успешное завершение обучения
3.1.6. Осуществлять информационную поддержку Заказчика по вопросам оказания услуг и/или функционирования Сайта по рабочим дням с 09:00 до 18:00 (до 17:00 в пятницу). Вопросы по поддержке направляются Заказчиком по электронному адресу: salut@pss.md.
3.1.7. В случае обнаружения ошибок/недоработок в функционировании Сайта, допущенных Исполнителем либо по вине Исполнителя, своими силами и за свой счет устранить обнаруженные ошибки/недоработки.
3.1.8. Производить возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, в случаях и на условиях, предусмотренных Договором.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Вносить изменения в содержание Услуг (в целом либо в части отдельных занятий) без согласования с Заказчиком. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг.
3.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора без согласования с Заказчиком.
3.2.3. Запрашивать у Заказчика информацию и документы, необходимые для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
3.2.4. Изменять стоимость услуг по Договору с размещением актуальной стоимости на Сайте. При этом изменение стоимости услуг в отношении уже оплаченного Заказчиком доступа к Курсу не производится.
3.2.5. Временно приостанавливать работу Сайта для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя.
3.2.6. Производить замену третьих лиц, включая экспертов, привлекаемых для исполнения обязательств по Договору.
3.2.7. Использовать сотрудничество с Заказчиком в своих маркетинговых активностях (упоминание названия компании, фамилии, имени, описание кейса, получение отзыва, публикация фотографий и видео с изображением Заказчика).

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Быть пунктуальным, присутствовать на всех занятиях и приходить вовремя (дата и время) на рабочие встречи
3.3.2. В случае необходимости выполнять и отправлять на проверку Исполнителю домашние задания
3.3.3. Активно участвовать в процессе передачи и получения Услуг, следовать всем рекомендациям Исполнителя. В противном случае Заказчик будет не допущен к финальному тестированию и не получит фирменный сертификат.
3.3.4. Оплатить услуги в сроки и на условиях, установленных Договором, согласованных в счетах и/или согласованных сторонами посредством сообщений в Личном кабинете.
3.3.5. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг (в том числе при регистрации на Сайте).
3.3.6. Обеспечить конфиденциальность логина и пароля к своему Личному кабинету, не передавать данные доступа третьим лицам.
3.3.7. Незамедлительно уведомить Исполнителя о фактах несанкционированного доступа к своему Личному кабинету.
3.3.8. Не размещать на Сайте или сторонних ресурсах персональные данные других лиц, включая данные доступа к их Личному кабинету на Сайте, а равно не использовать и не пытаться получить персональные данные других пользователей.
3.3.9. Не регистрироваться в качестве пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо/индивидуального предпринимателя в качестве такого пользователя.
3.3.10. Соблюдать этические нормы при получении Услуг и/или при обсуждениях Услуг и/или Исполнителя в сети Интернет на различных площадках, включая недопущение оставления сообщений в общих чатах, не относящихся к тематике Услуг (недопущение флуда), неуважительных высказываний и оскорблений в адрес других пользователей, экспертов/третьих лиц, сотрудников Исполнителя.
3.3.11. Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, троянские и другие вредоносные программы; не использовать без письменного разрешения Исполнителя автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте.

3.4. Заказчик вправе:
3.4.1.Получать информационную поддержку по вопросам, связанным с порядком оказания услуг и функционированием Сайта, в течение всего срока действия настоящего Договора.
3.4.2.Направлять Исполнителю замечания, предложения и/или отзывы, связанные с предметом настоящего Договора и/или функционированием Сайта.

4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

4.1. В случае, если Услуга оказывается в электронном формате, Заказчик несет ответственность за организацию своего рабочего места и наличие всех необходимых технических средств (оборудование, программное обеспечение, подключение к интернет)
4.2. Минимальные системные требования к оборудованию:
4.2.1. Операционная система: Windows 10/11, Mac OS X 10.11, iOS 12.2, Android 5;
4.2.2. Браузер Google Chrome
4.2.3. Подключение к интернет 3 Mbps

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПРАВИЛА ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Услуг Исполнителя определяется на основании стоимости, указанной на Сайте или согласованной в Счете.
5.2. В стоимость Услуг включен НДС.
5.3. Заказчик производит оплату стоимости услуг Исполнителя (стоимости Курса) путем оплаты банковской картой или прямого перечисления на банковский счет Исполнителя на основании Счета
5.4. Датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.5. Датой оказания Услуг считается дата последней запланированной онлайн или офлайн встречи, в рамках которой осуществляется оказание Услуг.
5.6. При оплате услуг на Сайте или на основании полученного на электронную почту уведомления Заказчик автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты
5.7. Заказчик вправе оплатить услуги Исполнителя в кредит. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита банком Заказчику, а также за отказ банка в предоставлении кредита.
5.8. По окончании оказания Услуг Исполнитель не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем оказания Услуг, составляет Акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее по тексту – Акт) и направляет его Заказчику в порядке, установленном законодательством Республики Молдова.
5.9. Заказчик обязан в течение 5 банковских дней подписать Акт и возвратить 1 экземпляр Исполнителю.
5.10. Исполнитель вправе выставить Акт в виде электронного документа. В этом случае Акт направляется Заказчику посредством электронных каналов связи, используемого Исполнителем. Заказчик обязуется подписать Акт и возвратить его Исполнителю в срок, указанный в п. 5.4.4. Договора.
5.11. Исполнитель вправе не направлять Акт Заказчику – физическому лицу. При этом услуга будет считаться оказанной в полном объеме после даты последней запланированной онлайн или офлайн встречи, в рамках которой осуществляется оказание Услуг Заказчику.
5.12. При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard.
5.13. Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.
5.14. Для оплаты банковской картой Visa или MasterCard необходимо:
5.14.1. При оформлении заказа на услугу при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».
5.14.2. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.
5.14.3. На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.
5.14.4. Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет.
5.14.5. Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается банком Заказчика.
5.14.6. Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Молдова.
5.15. В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:
5.15.1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.
5.15.2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
5.15.3. данные банковской карты введены неверно;
5.15.4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
5.16. При оплате с помощью Apple Pay (если такой способ предусмотрен на Сайте) выберете карту из приложения «Wallet», воспользуйтесь код паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении.
5.17. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay (если такой способ предусмотрен на Сайте) нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

6. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

6.1. 100% возврат уплаченных Заказчиком средств возможен только в случае:
6.1.1. Заказчик обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги;
6.1.2. Начало оказания услуг было произведено с опозданием по вине Исполнителя и не было согласовано с Заказчиком
Услуга не оказана по вине Исполнителя в установленный срок и данная задержка не была согласована с Заказчиком
6.2. Если Заказчик требует возврата уплаченных средств, когда Исполнитель уже начал оказание услуги, то сумма возвращенных средств рассчитывается пропорционально количеству оставшихся дней/рабочих сессий.
6.3. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя salut@pss.md.
6.4. Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.
6.5. В случае если Заказчик отказывается от Договора до начала оказания услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр. продуктов), Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
6.7. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до 30 рабочих дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшую банковскую карту Заказчика).
6.8. При изменении платежных реквизитов, а равно при оплате услуг банковской организацией за счет кредита, Заказчик обязуется в уведомлении (а при необходимости составления – в заявлении) указать новые банковские реквизиты для возврата денежных средств.
6.9. При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за перечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанных последним при оплате услуг.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и действующим законодательством РМ.
7.2 Консультант не несет ответственность за выход из строя оборудования в процессе оказания Услуг (техника, онлайн-платформы, программное обеспечение)
7.3 Ни одно из действий и/или результатов совместной работы Консультанта и Заказчика в рамках Договора не могут быть истолкованы с точки зрения упущенной и/или недополученной прибыли.
7.4. Стороны обязуются не разглашать персональные данные и конфиденциальную информацию, ставшую известной в процессе оказания Услуг, кроме ситуаций, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в т.ч. принятие органами государственной власти и управления актов, препятствующих Сторонам (или одной из них) исполнить свои обязательства.
8.2. Факт наступления указанных обстоятельств и их продолжительность должны быть документально подтверждены Торгово-Промышленной Палатой РМ, либо иным компетентным органом.

9. ФИНАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. К настоящему Договору применяется законодательство Республики Молдова.
9.2. Стороны улаживают споры путем переговоров между собой.
9.3. Предъявляемые Сторонами претензии в рамках предоставления Услуг по настоящему Договору рассматриваются в течение 10 (десять) календарных дней.
9.4. Если Сторонам не удастся разрешить споры или разногласия путем переговоров, то такие споры или разногласия будут переданы на рассмотрение в судебные инстанции по законодательству Республики Молдова
9.5. Заказчик был проинформирован относительно Защиты персональных и конфиденциальных данных, предусмотренных в статье 12-14 закона номер 133 от 08.07.2011 и согласен с предоставлением, обработкой и хранением данных со стороны Исполнителя.