COȘUL DE CUMPĂRĂTURI
În caz de necesitate ne contactați la număr 078993300
Тренинг Сергея Плечкова
ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ТЕКСТ
В СОЦСЕТЯХ 😉
Эффективные продажи 🤑 в сообщениях и комментариях Instagram и Facebook.
Более 💯 сильных скриптов, шаблонов и фишек для повышения конверсии 🎯
отработки возражений и быстрого "закрытия на продажу" 😋
Тренинг Сергея Плечкова
ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ
ТЕКСТ В СОЦСЕТЯХ 😉
- Эффективные продажи 🤑 в сообщениях и комментариях Instagram и Facebook.
- Уникальная система повышения конверсии 🎯 среднего чека, отработки возражений и быстрого "закрытия на продажу" 😋
- Более 💯 сильных скриптов, шаблонов и фишек
ЦЕЛИ
ТРЕНИНГА.
ТРЕНИНГА.
Развитие навыков эффективных продаж через текст - в чатах, сообщениях и комментариях в Instagram и Facebook
Научить участников быстро и мягко подводить клиента к покупке через текстовую коммуникацию
Помочь компаниям и менеджерам перестроить свои продажи с фокуса на звонки и личные встречи на текстовую коммуникацию
Освоить методы поддержания интереса и работы с клиентскими сомнениями, не допуская потери продаж
КОМУ
РЕКОМЕНДУЕТСЯ
ТРЕНИНГ.
РЕКОМЕНДУЕТСЯ
ТРЕНИНГ.
SMM-менеджеры, маркетологи, которые общаются с клиентами в Instargam и Facebook
Менеджеры по продажам в интернет-магазинах, руководители любых компаний, которые дают рекламу в соцсетях, администраторы рецепции
Предприниматели, фрилансеры, эксперты, которые лично общаются с клиентами в соцсетях
Супервайзоры и руководители отделов продаж, онлайн-магазинов и колл-центров, дистрибьюторы MLM-компаний
РЕЗУЛЬТАТЫ
ТРЕНИНГА.
ТРЕНИНГА.
Повышение объема продаж через текст, увеличение конверсии, среднего чека и прибыли компании, снижение количества отказов
Компания сможет выгодно выделиться на фоне конкурентов, стремящихся сократить общение в чате и навязывающих клиенту звонки
Получить максимум от вложенных в рекламу денег, не терять лиды, не сливать бюджет
Участники почувствуют себя более уверенно при общении с клиентами в соцсетях, что положительно скажется на их мотивации и результативности
1
ВОПРОС:
У нас есть телефонные скрипты ☎️ - можно использовать их для продаж в сообщениях и комментариях? 🤔
ОТВЕТ:
Телефонные скрипты не работают в текстовых продажах 😵 — клиент легко распознает шаблонные фразы 😡и теряет интерес. В текстовой коммуникации скрипты должны быть максимально естественными 👽. Принцип «естественных скриптов» — ключевой элемент эффективных продаж через сообщения, который мы изучаем на тренинге🤓
КАК ПОМЕНЯЛОСЬ
ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ.
ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ.
- Текстовый канал становится главным, клиенты не хотят общаться по телефону, приходить в офис или терпеть холодные звонки
- Клиенты не хотят выслушивать "все эти скрипты" и отвечать на "открытые вопросы" - достаточно написать в комменте "цена и условия"
- Клиенты чувствуют полный контроль над текстовой коммуникацией, даже могут забанить продавца
- Клиенты сами выбирают время коммуникации - в том числе в праздники и ночью
- Общение без обязательств, возможность просто проигнорировать неприятный или неудобный вопрос
- Клиент не обязан отвечать моментально, но ждет моментального ответа от продавца
- У клиента сохраняется история общения, всегда есть возможность использовать данный продавцом ответ в своих целях
- Конфиденциальность, незаметная коммуникация - при общении в чате клиента никто не слышит
- Возможность общаться одновременно с несколькими компаниями и делать мониторинг рынка
“
Коммуникация в Instagram и Facebook уже давно стала основным каналом. Поэтому важно адаптировать свои системы под текстовую коммуникацию и делать продажи прямо в чатах и комментариях, не переводя клиента в телефонный разговор.
2
ВОПРОС:
Сомневаюсь, 🤔 что можно написать скрипты для всех ситуаций
ОТВЕТ:
Да, скрипты не могут учесть все возможные ситуации 👉, но на нашей практике скриптами можно охватить 75%-95% базовой коммуникации с клиентом 😋 Этого достаточно, чтобы менеджер по продажам или оператор колл-центра общался в чате быстро и эффективно с несколькими клиентами одновременно 😎
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ НЮАНСЫ.
ФОРМАТ
ТРЕНИНГА
ТРЕНИНГА
Тренинг проводится в 2 форматах: а) Корпоративный тренинг для компании, б) Открытый тренинг для участников из разных компаний
МЕТОДОЛОГИЯ
ТРЕНИНГА
ТРЕНИНГА
Практическое интенсивное обучение в группе на основе интерактивных упражнений, кейсов, ролевых игр и индивидуального фидбэка для каждого участника
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ И КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ
Длительность тренинга - 2 дня подряд, общее рабочее время 11-12 часов (3 сессии по 1,5-2 часа каждый день), до 15 человек в группе
РЕГИСТРАЦИЯ
НА ТРЕНИНГ.
НА ТРЕНИНГ.
Да, я хочу участвовать
в тренинге "Продажи через текст в соцсетях"
3
ВОПРОС:
Текстовые скрипты, наверное, хорошо подходят для сферы B2C😏 - туризм ✈️, школа иностранных языков, бьюти 💃, но не для сферы продаж B2B или Дистрибуции 🤔
ОТВЕТ:
Принципы и методы продаж через текст 🧐 универсальны и подходят для любой сферы. Главное, научиться правильно их адаптировать 😏. Как раз практике разработки и адаптации скриптов мы посвящаем много времени на тренинге 🙌
ТЕКУЩИЕ ПРОБЛЕМЫ
БОЛЬШИНСТВА КОМПАНИЙ.
когда заходит речь о продажах
в сообщениях и комментариях
Instagram и Facebook
в сообщениях и комментариях
Instagram и Facebook
- ПРОДАЖИ НА ИНТУИЦИИ, ТЕРЯЮТСЯ ЛИДЫВсе менеджеры работают интуитивно, упуская продажи, теряя лиды и сливая бюджеты1
- НУЖНО РАЗРАБАТЫВАТЬ СИСТЕМУ "С НУЛЯ"Слишком много нюансов, нельзя просто скопировать скрипты телефонных разговоров2
- НЕТ ОЦЕНКИ И КОНТРОЛЯ - НЕТ УЛУЧШЕНИЯРуководство не знает как оценивать и контролировать качество текстовой коммуникации3
- ЧАТ-БОТЫ НЕ РЕШАЮТ ВСЕ ВОПРОСЫАвтоматизация и чат-боты не решают проблему и не могут обработать все сценарии продаж через текст4
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
"ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ТЕКСТ В СОЦСЕТЯХ 😉"
На тренинге будет много практических упражнений в рамках которых вы разработаете свои скрипты, продающие фразы и сообщения, которые сможете сразу же применить в работе, а также познакомитесь с примерами удачных и неудачных скриптов
- Текстовая коммуникация в соцсетях как главный канал общения с современными клиентами
- Почему клиенты всё меньше хотят общаться по телефону или встречаться вживую
- Правила эффективной коммуникации в сообщениях и комментариях Instagram и Facebook.
- Топ ошибок текстовой коммуникации, которые убивают продажи и снижают доверие клиентов к компании и продукту
- Продающее сообщение - понятие, цели задачи, типы
- Начинка продающего сообщения (ядро сообщения) - структура, элементы, смыслы
- Упаковка продающих сообщений (усилители сообщения) - форматирование, визуальное оформление, эмодзи (смайлики), работа с изображениями, файлами, ссылками
- Бизнес-процесс (основные этапы и шаги) эффективной коммуникации в сообщениях и комментариях
- Принципы работы с шаблонами и скриптами сообщений в соцсетях
- Естественные текстовые скрипты - как не вызывать подозрений в использовании скриптов.
- Разработка и внедрение шаблонов и скриптов
- Работа с 2-язычными скриптами Rom-Rus
- Адаптация скриптов телефонного разговора для использования в текстовой коммуникации
- Техники установления контакта и вовлечения в диалог
- Техники и принципы ненавязчивой “распаковки” клиента и выявления потребностей
- Техники сегментации и квалификации лидов - разделение клиентов на “целевых” и “нецелевых”
- Техники активного слушания в Продажах Через Текст
- Техники эффективной презентации и описания своего продукта
- Техники сравнения, аргументации, доказательства
- Методы работы с ценой и скидками (обоснование, якоря, дробление, вилка, психологические трюки и т.д.)
- Техники up-sell, cross-sell, down-sell - увеличение среднего чека (продажа более дорогих и сопутствующих товаров и услуг, а также удержание клиента за счет альтернативных предложений)
- Техники быстрого (жесткого) закрытия на продажу
- Техники мягкого закрытия на продажу
- Работа с отложенным решением (продажа следующего шага, поддержка связи и интереса)
- Понятие возражений, расширенная классификация возражений
- Явные и скрытые возражения
- Трансформация скрытых возражений в явные
- Базовые принципы работы с возражениями
- Критические ошибки при работе с возражениями
- Инструменты и методы отработки и предотвращения возражений
- Отработка возражений “До покупки”
- Отработка возражений “Во время покупки и принятия решения”
- Отработка возражений “После покупки”
- Отработка возражений “На этапе повторной покупки”
- Техники предотвращения ухода к конкурентам
СКАЧАЙТЕ ПРОГРАММУ
ТРЕНИНГА В ФОРМАТЕ PDF.
ТРЕНИНГА В ФОРМАТЕ PDF.
чтобы отправить на рассмотрение коллегам и руководству
СКАЧАЙТЕ
ПРОГРАММУ
В ФОРМАТЕ PDF.
чтобы отправить на рассмотрение коллегам и руководству
АДАПТАЦИЯ И FOLLOW-UP ВКЛЮЧЕНЫ.
В стоимость тренинга также включены адаптация тренинга под компанию и сопровождение внедрения (Follow Up)
- 1Адаптация тренинга под компанию (длительность 2-3 дня)Знакомство с командой, продуктом и спецификой компании перед тренингом, сбор информации для подготовки сценариев и кейсов
- 2Закрывающая встреча с руководством (длительность 2 часа)Обсуждение результатов обучения и плана внедрения инструментов тренинга в ежедневную практику, фидбэк по участникам
- 3Follow up через 3-4 недели (2-3 встречи с руководством и сотрудниками)Поддержка внедрения и дополнительные консультации участникам с целью обеспечить устойчивые изменения и оценить динамику результатов. В случае необходимости провести дополнительные консультации и обучение на рабочем месте.
КЛИЕНТЫ PSS.
МАЛЫЙ, СРЕДНИЙ И КРУПНЫЙ БИЗНЕС
МАЛЫЙ, СРЕДНИЙ И КРУПНЫЙ БИЗНЕС
4
ВОПРОС:
Менеджеры должны уметь быстро печатать 😵💫 на компьютере или быстро 😥 набирать сообщения на телефоне?
ОТВЕТ:
Важный раздел тренинга🧐 - как использовать скрипты без набора сообщения вручную на компьютере или телефоне. Мы рассмотрим несколько вариантов работы со скриптами без их ручного набора 🤪. Это значительно упростит работу менеджера и повысит скорость общения 🙌
РЕЗУЛЬТАТЫ
ПРЕДЫДУЩИХ
ТРЕНИНГОВ.
ПРЕДЫДУЩИХ
ТРЕНИНГОВ.
Увеличение конверсии:
а) "Из звонка в продажу" +70%
б) "Из консультации в продажу" +52%
а) "Из звонка в продажу" +70%
б) "Из консультации в продажу" +52%
Увеличение среднего чека:
а) Средний чек по количеству товаров - в 3.2 раза
б) Средний чек по сумме - в 1.9 раз
а) Средний чек по количеству товаров - в 3.2 раза
б) Средний чек по сумме - в 1.9 раз
Увеличение объема продаж - от +30% (по всей номенклатуре) до +200% (по выборочным категориям)
Улучшение показателей по Звонкам:
а) Количество обработанных лидов - рост в 2 раза
б) Снижение средней длительности звонка на 30%
а) Количество обработанных лидов - рост в 2 раза
б) Снижение средней длительности звонка на 30%
РЕЗУЛЬТАТЫ
ПРЕДЫДУЩИХ
ТРЕНИНГОВ.
Увеличение конверсии:
а) "Из звонка в продажу" +70%
б) "Из консультации в продажу" +52%
а) "Из звонка в продажу" +70%
б) "Из консультации в продажу" +52%
Увеличение среднего чека:
а) Средний чек по количеству товаров - в 3.2 раза
б) Средний чек по сумме - в 1.9 раз
а) Средний чек по количеству товаров - в 3.2 раза
б) Средний чек по сумме - в 1.9 раз
Увеличение объема продаж - от +30% (по всей номенклатуре) до +200% (по выборочным категориям)
Улучшение показателей по Звонкам:
а) Количество обработанных лидов - рост в 2 раза
б) Снижение средней длительности звонка на 30%
а) Количество обработанных лидов - рост в 2 раза
б) Снижение средней длительности звонка на 30%
ЗАДАТЬ ВОПРОС,
УЗНАТЬ ЦЕНУ И ДЕТАЛИ.
УЗНАТЬ ЦЕНУ И ДЕТАЛИ.
Крупная компания, небольшой бизнес или фрилансер - мы с удовольствием ответим на ваши вопросы
ТРЕНЕР PSS.
СЕРГЕЙ ПЛЕЧКОВ
СЕРГЕЙ ПЛЕЧКОВ
- Опытный тренер по продажам, бизнес-консультант практик,
- Владелец школы активных продаж PLECHKOV SALES SCHOOL
- Прошел путь от продавца-стажёра до руководителя Учебного Центра.
- Предприниматель, развивал несколько бизнес-направлений самостоятельно и в партнерстве.
- Обучил на практике более 3500 сотрудников отделов продаж и руководителей
- Проанализировал более 30.000 живых консультаций и звонков
- Провел 80 сложных проектов повышения эффективности отделов продаж в рознице, колл-центрах, В2В
- Автор бестселлера “Продавец на миллион”
НАШИ КОНТАКТЫ.
"PLECHKOV SALES SCHOOL"
Школа активных продаж в Кишинёве.
Тренинги и скрипты, которые реально влияют на результат.
Школа активных продаж в Кишинёве.
Тренинги и скрипты, которые реально влияют на результат.
"PSS - Plechkov Sales School"
Школа активных продаж в Кишинёве. Тренинги и скрипты, которые влияют на результат.
© 2008-2024, "Plechkov Sales School" SRL
IDNO: 1012600008350
Школа активных продаж в Кишинёве. Тренинги и скрипты, которые влияют на результат.
© 2008-2024, "Plechkov Sales School" SRL
IDNO: 1012600008350
СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ ТРЕНИНГА.
Укажите ваши данные, чтобы моментально скачать программу тренинга
Моментальное скачивание