Trainingul lui Sergiu Plechkov

VÂNZĂRI ACTIVE PRIN TELEFON

Trainingul de vânzări active "non-stress" prin telefon – un set complet de tehnici,
scripturi și instrumente pentru creșterea vânzărilor cu accent pe clienți
și nevoile acestora
PROGRAM
TRAINER

Trainingul lui Sergiu Plechkov

VÂNZĂRI ACTIVE

PRIN TELEFON

Trainingul de vânzări active "non-stress" prin telefon – un set complet de tehnici, scripturi și instrumente pentru creșterea vânzărilor cu accent pe clienți și nevoile acestora

PROGRAM
TRAINER
PENTRU CINE
ESTE DESTINAT
ACEST TRAINING.
Operatori Call-Centru, specialiști TeleSales, manageri și operatori suport clienți
Manageri de vânzări în cadrul magazinelor online, manageri de vânzări B2B, B2G, administratori recepție
Supervizorii departamentelor de vânzări online și ai call-centrelor
Antreprenori și freelanceri care vând produsele și serviciile sale, dustribuitori și parteneri companiilor MLM
NUANȚELE ORGANIZAȚIONALE.
DURATA ȘI NUMĂRUL DE PARTICIPANȚI
Durata trainingului - 2 zile consecutive, cu un total de 11-12 ore de lucru (3 sesiuni de 1,5-2 ore în fiecare zi), până la 15 persoane în grup
METODOLOGIA TRAININGULUI
Instruirea practică intensivă de grup cu exerciții interactive, studii de caz, simulări și feedback individual. Adaptare la specificul companiei și follow up incluse.
ÎNREGISTRARE
PENTRU TRAINING.

Da, vreau să particip la trainingul

„Vânzări active prin telefon”

PROGRAMUL TRAININGULUI

"VÂNZĂRI ACTIVE PRIN TELEFON".

PROGRAMUL TRAININGULUI "VÂNZĂRI ACTIVE PRIN TELEFON".

DESCĂRCAȚI PROGRAMUL
TRAININGULUI ÎN FORMAT PDF.
pentru a-l expedia spre aprobare colegilor și conducerii
DESCĂRCARE INSTANTĂ

DESCĂRCAȚI

PROGRAMUL

ÎN FORMAT PDF.

pentru a-l expedia spre aprobare colegilor și conducerii

DESCĂRCARE INSTANTĂ

ADAPTARE ȘI FOLLOW-UP INCLUSE.

În prețul trainingului sunt incluse adaptarea trainingului la specificul companiei și suportul pentru implementare (Follow Up)
  • Adaptarea trainingului la specificul companiei (2-3 zile)
    Familiarizarea cu echipa, produsul și specificul companiei înainte de training, colectarea informațiilor pentru pregătirea scenariilor și case-urilor
  • Întâlnirea de încheiere cu conducerea (2 ore)
    Discutarea rezultatelor trainingului și a planului de implementare a instrumentelor în practica zilnică de lucru, feedback pentru participanți
  • Follow-up după 3-4 săptămâni (2-3 întâlniri cu conducerea și participanții)
    Suport pentru implementare și consultanță suplimentară pentru participanți, pentru a asigura schimbări sustenabile și a evalua dinamica rezultatelor. În caz de necesitate se oferă consultații și training suplimentar la locul de muncă

PROBLEMELE ACTUALE

ALE COMPANIILOR.

când vine vorba de vânzări prin telefon
  • VÂNZĂRI BAZATE DOAR PE INTUIȚIE, FĂRĂ SCRIPTURI PUTERNICE
    Toți managerii lucrează intuitiv, pierzând vânzări, lead-uri și risipind bugetele
    1
  • LIPSĂ DE ABILITĂȚI ÎN VÂNZĂRILE ACTIVE
    Angajații nu știu să inițieze vânzări, ci doar să reacționeze la solicitările clienților
    2
  • NU POT CONVINGE CLIENTUL, LIPSESC ARGUMENTELE
    Managerii nu pot convinge clienții și pierd în comparație cu concurenții
    3
  • CEC MEDIU SCĂZUT, CLIENȚII NU SUNT PROCESAȚI LA MAXIM
    Vânzătorii nu știu cum să crească valoarea medie a comenzii, să lucreze cu prețul sau să ofere produse mai scumpe
    4
  • TEAMA DE REFUZ SAU REACȚII NEGATIVE DIN PARTEA CLIENȚILOR
    Managerii nu sunt pregătiți psihologic pentru vânzări active - frica de refuz sau agresiune din partea clientului
    5
  • LIPSĂ DE SISTEM CLAR DE EVALUARE A APELURILOR
    Conducerea nu știe cum să evalueze și să controleze vânzările prin telefon. Fără evaluare, nu există îmbunătățire
    6
VREAU SĂ MĂ ÎNREGISTREZ
OBIECTIVELE
TRAININGULUI.
Dezvoltarea abilităților de vânzări active prin telefon: instruirea în tehnici de creștere a vânzărilor fără impunere
Creșterea orientării către client: învățarea metodelor de identificare și satisfacere a nevoilor clienților, crearea loialității
Lucru eficient cu obiecțiile: învățarea metodelor de prelucrare a obiecțiilor într-un mod delicat, menținând încrederea
Aplicarea scripturilor și instrumentelor: învățarea metodelor gata de utilizat pentru vânzări eficiente, creșterea valorii medii a bonului și a conversiei
PROGRAM REZULTATE

DE CE TRAININGUL

ESTE RECOMANDAT

COMPANIILOR.

  • ÎMBUNĂTĂȚIREA ABILITĂȚILOR DE VÂNZARE TELEFONICĂ
    Participanții învață tehnici avansate de vânzare prin telefon, crescând astfel eficiența și succesul vânzărilor
  • CREȘTEREA RATEI DE CONVERSIE
    Metodele și strategiile învățate contribuie la transformarea unui număr mai mare de apeluri în vânzări efective
  • STIMULAREA VÂNZĂRILOR RAPIDE
    Tehnicile de închidere rapidă ajută reprezentanții să finalizeze vânzările într-un timp mai scurt
  • CREȘTEREA VALORII TRANZACȚIILOR ȘI COMENZILOR
    Participanții învață metode pentru a crește valoarea medie a tranzacțiilor și comenzilor prin tehnici de up-selling și cross-selling
  • CREȘTEREA NIVELULUI DE ÎNCREDERE DE SINE LA MANAGERI
    Trainingul ajută managerii să își dezvolte încrederea în abilitățile lor de conducere și vânzare, facilitând o mai bună gestionare a echipei și a proceselor de vânzare
  • CREȘTEREA PRODUCTIVITĂȚII
    Tehnicile eficiente ajută reprezentanții să fie mai productivi, generând mai multe vânzări într-un timp mai scurt
  • ÎMBUNĂTĂȚIREA ABORDĂRII VÂNZĂRILOR CONSULTATIVE
    Participanții învață să adopte o abordare consultativă, oferind soluții personalizate clienților
  • REDUCEREA RATEI DE RESPINGERE
    Prin utilizarea unor metode de vânzare mai sofisticate, participanții pot reduce numărul de respingeri și refuzuri
  • CONSOLIDAREA ECHIPEI DE VÂNZĂRI
    Echipele învață să colaboreze mai bine și să împărtășească cele mai bune practici în vânzări
“

90% din clienți pot cumpăra mai mult și la un preț mai mare. Este important să nu aștepți inițiativa din partea clientului, ci să faci vânzarea activă tu însuți

Sergiu Plechkov
REZULTATELE
TRAININGULUI.
Creșterea nivelului de vânzări și îndeplinirea planului: Creșterea ratei de conversie a apelurilor, volumului vânzărilor, cecului mediu, profitului companiei și a salariului operatorilor
Creșterea calității deservirii: angajații vor învăța să interacționeze eficient cu clienții în formatul "non-stress", să gestioneze obiecțiile într-un mod delicat, ceea ce va crește nivelul de satisfacție
Creșterea încrederii în procesul de vânzare: participanții vor deveni mai siguri în interacțiunea cu clienții, ceea ce va avea un impact pozitiv asupra motivației și eficienței lor
Implementarea unui standard unificat pentru interacțiunea cu clienții, reducerea dependenței de caracteristicile individuale ale managerilor de vânzări
CLIENȚII PSS.
AFACERI MICI, MIJLOCII ȘI MARI
REZULTATELE
TRAININGURILOR
PRECEDENTE.
Creșterea ratei de conversie:
a) "Din apel în vânzare" +70%
b) "Din consultație în vânzare" +52%
Creșterea cecului mediu:
a) Cecul mediu pe numărul de produse - de 3.2 ori
b) Cecul mediu pe suma - de 1.9 ori
Creșterea volumului de vânzări (cifrei de afacere) - de la +30% (pentru întregul nomenclator) până la +200% (pentru categorii selective)
Îmbunătățirea statisticilor de Apeluri:
a) Numărul de lead-uri procesate - creștere de 2 ori
b) Reducerea duratei medii a apelului cu 30%

REZULTATELE
TRAININGURILOR
PRECEDENTE.
Creșterea ratei de conversie:
a) "Din apel în vânzare" +70%
b) "Din consultație în vânzare" +52%
Creșterea cecului mediu:
a) Cecul mediu pe numărul de produse - de 3.2 ori
b) Cecul mediu pe suma - de 1.9 ori
Creșterea volumului de vânzări (cifrei de afacere) - de la +30% (pentru întregul nomenclator) până la +200% (pentru categorii selective)
Îmbunătățirea statisticilor de Apeluri:
a) Numărul de lead-uri procesate - creștere de 2 ori
b) Reducerea duratei medii a apelului cu 30%
ADRESAȚI O ÎNTREBARE,
AFLAȚI PREȚUL ȘI DETALII.
Sunteți o companie mare, o afacere mică sau un antreprenor freelancer - vă răspundem cu drag.
Completați formularul sau sunați la 078993300
TRAINERUL PSS.
SERGIU PLECHKOV
  • Trainer experimentat în vânzări, consultant de afaceri practic,
  • Proprietarul Școlii de Vânzări Active PLECHKOV SALES SCHOOL
  • A parcurs drumul de la vânzător-stagiar la director al Centrului de Instruire.
  • Antreprenor - a dezvoltat mai multe direcții de afaceri independent și în parteneriat.
  • A instruit practic peste 5000 de angajați și conducători din departamentele de vânzări
  • A analizat peste 35.000 de consultații și apeluri
  • A realizat 80 de proiecte complexe de creștere a eficienței departamentelor de vânzări în retail, call-centre, B2B
  • Autor al bestseller-ului "Vânzătorul Milionar"
INFO DESPRE TRAINER
CONTACTAȚI-NE.
"PLECHKOV SALES SCHOOL"
Școala de vânzări active din Chișinău.
Traininguri și scripturi care fac diferența.
Adresa: Chișinău, str.Tighina, 65, of.515
Telefon: +373 78 99 33 00
Email: salut@pss.md
ȘCOALA DE VÂNZĂRI
INFO UTILĂ
INFO COMPANIE
"PSS - Plechkov Sales School"
Școala de vânzări active din Chișinău. Traininguri și scripturi care fac diferența.

© 2008-2024, "Plechkov Sales School" SRL
IDNO: 1012600008350