Описание:

Это флагманский тренинг продаж для всех, кто работает с клиентами в оффлайне в режиме "живой" консультации - в магазине, на ресепшене, в салоне. Основная задача тренинга - дать полный арсенал инструментов активных продаж в магазине и в режиме живой консультации для увеличения конверсии, отработки и предотвращения возражений и увеличения среднего чека. Если кратко, то этот тренинг про “как продавать много и дорого”.

Программа:

1. Основы активных продаж:

• Особенности продаж в магазине, на ресепшене, в офисе
• Понятие активных продаж и их отличие от грубого навязывания
• Типы активных продаж и их применимость в разных сферах
• Базовые принципы эффективного ведения активных продаж
• Критические ошибки активных продаж
• Типы и роли клиентов
• Активная работа с потребностями физ и юрлиц
• Принципы работы в конкурентной среде
• Основы адаптивных скриптов продаж
• Продающие вопросы и их эффективные формулировки
• Практические упражнения, отработка кейсов, ролевые игры и симуляции

2. Практика повышения конверсии

• Понятие конверсии и типы конвертации клиента в магазине
• Базовые принципы повышения конверсии
• Критические ошибки, влияющие на конверсию
• Инструменты и методы повышения конверсии
• Практические упражнения, отработка кейсов, ролевые игры и симуляции

3. Практика работы с возражениями

• Понятие возражений и все типы явных и скрытых возражений
• Базовые принципы работы с возражениями
• Критические ошибки при работе с возражениями
• Инструменты и методы отработки и предотвращения возражений
• Практические упражнения, отработка кейсов, ролевые игры и симуляции

4. Практика увеличения чека

• Понятия "Работа с средним чеком" и "Увеличение чека"
• Базовые принципы увеличения чека
• Критические ошибки при увеличении чека
• Инструменты и методы увеличения чека
• Практические упражнения, отработка кейсов, ролевые игры и симуляции

Организация:

• Длительность тренинга: 2 дня
• Язык тренинга: Rom-Rus
• Место проведения: офис клиента или офис PSS

Описание:

Уникальный практический тренинг по отработке навыков холодных звонков. На тренинге мы изучаем основные техники и инструменты холодных звонков. Также прямо во время тренинга мы прозваниваем базу клиентов физ и юрлиц, слушаем на громкой связи и делаем разбор. Каждый участник сделает минимум 3-4 холодных звонка и получит расширенную обратную связь от тренера и группы.

Программа:

1. Подготовительный этап

• Типы и особенности холодных звонков
• Структура холодного звонка (бизнес-процесс, этапы и шаги)
• Основные техники, инструменты и скрипты холодных звонков
• Подготовка к звонкам - изучение сценариев, распределение клиентской базы
• Тренировка в режиме симуляции между участниками

2. Реальные звонки - первая сессия:

• Каждый участник делает 1-2 звонка на громкой связи
• Разбор звонков - обратная связь от тренера и других участников
• Обсуждение ошибок и успешных моментов

3. Реальные звонки - вторая сессия:

• Повторные звонки на громкой связи с учетом исправлений
• Разбор звонков - обратная связь от тренера и других участников
• Обсуждение ошибок и успешных моментов

4. Подведение итогов:

• Индивидуальная обратная связь по каждому участнику
• Рекомендации по дальнейшему развитию навыков

Организация:

• Длительность тренинга: 1 день
• Язык тренинга: Rom-Rus
• Место проведения: офис клиента или офис PSS

Описание:

Очень весёлый и интерактивный разбор техник продаж из фильмов Волк с Уолл-стрит, Бойлерная, Американцы, Парни со стволами, Оружейный барон, Основатель и т.д. Тренинг отлично подходит в качестве тим-билдинга для всего отдела продаж - сотрудники в лёгкой атмосфере изучают техники продаж без давления таргетов и обязаловки “выполнять все рекомендации”. Осторожно, в сценах фильмов будет содержаться ненормативная лексика (18+).

Программа:

1. Введение:

• Фильмы - как яркий пример работы с кейсами и погружения в определенный контекст продажи
• Представление списка фильмов, сцен, типов продаж и инструментов влияния на клиента, которые будут разобраны

2. Основная рабочая сессия:

• Показ отрывков с ключевыми сценами (в общей сложности 30-50 сцен из 10 популярных фильмов)
• Групповая дискуссия по каждой сцене - выявление общих тем и стратегий, примеры участников из рабочей практики, определение сильных и слабых сторон
• Разбор техник из фильмов тренером
• Групповая дискуссия - совместная адаптация техник для реальных продаж
• Ролевые игры и симуляции с использованием техник из фильма

3. Подведение итогов:

• Индивидуальная обратная связь по каждому участнику
• Рекомендации по дальнейшему развитию навыков

Организация:

• Длительность тренинга: 1 день
• Язык тренинга: Rom-Rus
• Место проведения: офис клиента или офис PSS

Описание:

На тренинге мы подробно разберем 50 наиболее популярных и вредных ограничивающих убеждений, которые напрямую влияют на результаты в продажах.

Ограничивающие убеждения — это убеждения или установки, которые ограничивают наше мышление, действия и результаты, часто без осознания этого. Они могут возникать из прошлого опыта, установок окружающих, личных убеждений. Ограничивающие убеждения часто подрывают нашу уверенность, мотивацию и способность достигать высоких результатов во всех областях жизни. Работа над ограничивающими убеждениями включает их осознание, анализ и, при необходимости, изменение на более конструктивные убеждения.

Можно много говорить про инструменты и техники продаж, пытаться внедрять скрипты и инструменты продаж, заставлять сотрудников выполнять план продаж с помощью штрафов и премий. Но пока ограничивающие убеждения не будут выявлены и скорректированы - ни один инструмент или система материальной мотивации не будут реализованы на 100%.

Программа:

1. Разогрев, введение в тему

• Концепция ограничивающих убеждений и установок
• Примеры влияния ограничивающих убеждений на результаты в жизни, работе и конкретно в сфере продаж

2. Рабочая сессия 1: Выявление ограничивающих убеждений

• Знакомство с перечнем Топ-50 ограничивающих убеждений, влияющих на продажи
• Групповое упражнение: Выявление личных ограничивающих убеждений у каждого участника
• Обсуждение результатов упражнения: фидбэк от тренера и других участников
• Работа в парах и получение обратной связи от партнеров
• Групповая дискуссия по итогам работы в парах
• Составление списка ограничивающих убеждений по каждому участнику

3. Рабочая сессия 2: Коррекция ограничивающих убеждений

• Методы и техники коррекции ограничивающих убеждений
• Индивидуальная работа: перезапись и коррекция старых убеждений на новые
• Групповая работа: обсуждение новых убеждений
• Групповая работа: симуляция и ролевые игры с использованием новых убеждений

4. Подведение итогов

• Индивидуальная обратная связь по каждому участнику
• Рекомендации по дальнейшему развитию навыков

Организация:

• Длительность тренинга: 1 день
• Язык тренинга: Rom-Rus
• Место проведения: офис клиента или офис PSS