Trainingul
VÂNZĂRI
ȘI CONVERSIE
PRIN TELEFON
Tehnici moderne de vânzări și creștere a conversiei prin telefon: apeluri inbound și outbound, vânzări active, follow-up, reactivare. Ideal pentru contact-manageri, operatori call-centru și manageri de vânzări.

  • Trainer: Sergiu Plechkov
  • Durată: 2 zile
  • Format: fizic (offline)
PROGRAM

Rezervați un training | Solicitați oferta

📞 +37360143300 • ✉️ salut@pss.md

DESPRE CE ESTE TRAININGUL

Vânzări și conversie prin telefon este un training practic despre metode moderne de lucru cu clienții și creșterea conversiei telefonice: captarea rapidă a atenției, menținerea clientului în conversație, transformarea apelului în vânzare sau în următorul pas, reducerea duratei apelului și gestionarea profesionistă a obiecțiilor care distrug conversia. Trainingul oferă răspunsuri la întrebările:


  • Cum să gestionezi dialogul și inițiativa în apelurile inbound și outbound?
  • Cu care instrumente poți face comunicarea controlabilă și sistemică?
  • Cum să menții clientul în conversație și să nu-l pierzi în etapa îndoielilor?
  • Cum să accelerezi luarea deciziei și să transformi apelul într-o vânzare sau într-un următor pas clar fixat?
BENEFICII & REZULTATE
Chiar din a doua zi, angajații vorbesc diferit la telefon, țin mai bine clientul în conversație și închid mai multe apeluri cu rezultat 🔥📞
  • Pentru vânzători-consultanți
    ◦ Lucru sigur și profesionist cu clientul la telefon ◦ Instrumente, formulări și scripturi gata de utilizare ◦ Creșterea indicatorilor individuali: conversie, vânzări, cecul mediu ◦ Mai puține apeluri „goale” și reveniri inutile ◦ Salariu și bonusuri mai mari
  • Pentru team leaderi și șefi de vânzări
    ◦ Standarde unificate de vânzări telefonice și materiale pentru instruirea rapidă a noilor angajați ◦ Criterii clare de evaluare a calității apelurilor ◦ Instrumente de control, analiză și corectare a conversațiilor ◦ Creșterea procentului de îndeplinire a planului de vânzări
  • Pentru proprietar / top management
    ◦ Model de vânzări telefonice transparent și ușor de gestionat ◦ Reducerea dependenței rezultatelor de „vedete” și de stilul personal al operatorilor ◦ Efect rapid al instruirii și implementării ◦ Creșterea eficienței investițiilor în personal
  • Pentru companie
    ◦ Creșterea conversiei apelurilor inbound și outbound ◦ Reducerea pierderilor de clienți și a timpului de procesare a solicitărilor ◦ Îmbunătățirea experienței clienților ◦ Standardizarea vânzărilor telefonice ca business-proces ◦ Diferențiere față de concurenți

PROGRAMUL TRAININGULUI

DESCĂRCAȚI PROGRAMUL TRAININGULUI
pentru a-l expedia colegilor și conducerii
DESCĂRCARE INSTANTĂ

DESCĂRCAȚI

PROGRAMUL

TRAININGULUI.

pentru a-l expedia colegilor și conducerii

DESCĂRCARE INSTANTĂ
CUM SE DESFĂȘOARĂ INSTRUIREA

În training este utilizată metodologia Performance-Training - instruirea este construită ca un proiect cu implicare operațională, cu focus pe implementare și obținerea unor rezultate măsurabile

BLOC TEORETIC

Studiem cum funcționează fiecare instrument și nuanțele aplicării sale în practică

ANTRENAMENT CU TRAINERUL

Practică sub controlul trainerului, feedback imediat și corecții

PRACTICĂ CU COLEGII

Lucru în perechi și grupuri, exersarea instrumentelor împreună cu colegii

IMPLEMENTARE

Antrenament pe baza situațiilor reale (cazuri) și analiză comună

ÎNREGISTRARE
TRAINER:
SERGIU PLECHKOV.
  • Trainer în vânzări active cu experiență de peste 18 ani
  • Expert în implementarea scripturilor, creșterea cecului mediu și instruirea directorilor de vânzări
  • Lucrează cu domeniile: retail, call-centru, B2B
  • Peste 150 de companii instruite, 5.000+ angajați
  • Rezultate: creșterea conversiei cu +70%, cecul mediu de 3,2 ori, vânzări +30-200%
  • A analizat peste 35.000 de consultații și apeluri
  • Autor al bestseller-ului "Vânzătorul Milionar"
INFO DESPRE TRAINER
ÎNREGISTRARE LA TRAINING
  • TRAINING
    ÎN GRUP DESCHIS.
    Grup de 15-20 participanți din diferite companii. Costul este de 250 EUR pentru 1 participant. Reducere de 10% pentru participarea a 3 sau mai multe persoane din aceeași companie
    REZERVARE
  • TRAINING CORPORATIV
    PENTRU COMPANIE.
    Înainte de începerea trainingului, programul este adaptat la specificul companiei, iar după training se realizează un follow-up
    SOLICITARE DE OFERTĂ

Contacte pentru orice întrebări (Rom-Rus)

📞 +37360143300 • ✉️ salut@pss.md

CLIENȚI
ȘI PROIECTE REALIZATE.
150+ companii (retail, call-centre, B2B) • 50+ domenii • 100+ proiecte cu implicare operațională • 5.000+ angajați și manageri instruiți • 40.000+ apeluri, întâlniri și consultații analizate • Rezultate: creșterea conversiei +70%, cecul mediu de 3,2 ori, vânzări +30–200%
CATALOG DE TRAININGURI ȘI CURSURI
Trainingurile corporative se desfășoară pe bază de acord individual cu compania. Trainingurile deschise au loc o dată la 2-3 luni - vă recomandăm să rezervați locurile din timp
ȘCOALA DE VÂNZĂRI
INFO UTILĂ
INFO COMPANIE
"PSS - Plechkov Sales School"
Sergiu Plechkov - Trainer în vânzări active. Traininguri pentru echipele de vânzări.

© 2008-2026, "Plechkov Sales School" SRL
IDNO: 1012600008350